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标签:超额预订过度的补救措施包括A诚恳地向客人道歉,请求客人谅解B将客人安排到同等级酒店住宿C一有空房,在客人愿意的情况下,把客人接回来,并对其表示欢迎D对提供援助的酒店表示感谢E拒绝客人的入住要求
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酒店运营管理(黄冈师范学院)中国大学MOOC答案100分最新完整版
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