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标签:诚恳地向客人道歉,请求客人谅解;将客人安排到同等级酒店住宿;一有空房,在客人愿意的情况下,把客人接回来,并对其表示欢迎;对提供援助的酒店表示感谢
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酒店运营管理(黄冈师范学院)中国大学MOOC答案100分最新完整版
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