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对于组织而言，沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向期望过程产物和态度。沟通是否有效主要取决于沟通主体是否制定有效策略。C:行为尽管事实上我们每时每刻都会改变，我们仍倾向于坚持一个现存的自我概念，即使有证据显示它是过时的。这种探索和注意符合现存自我概念的信息的倾向，被称为认知保守主义。环境对倾听的作用包括：A:对 B:错 答案: 对A:对 B:错 答案: 错D:思想 答案: 期望A:对 B:错 答案: 对A:对沟通主体的影响 B:干扰信息的传递过程，使信息信号产生消减或歪曲 C:影响倾听者的心境 D:产生噪音干扰 答案: 干扰信息的传递过程，使信息信号产生消减或歪曲;影响倾听者的心境
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