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第一章 旅客运输系统概述 第一章单元测验
1、 旅客运输的服务对象有哪些？
答案: 行李;
旅客;
包裹;
邮件
2、 旅客出行方式选择行为中的需求属性包含哪些因素？
答案: 收入水平;
方式偏好;
职业、年龄、性别等因素;
出行时间价值
3、 地铁中采用的是哪几种车型？
答案: 轨道交通A型车;
轨道交通B型车
4、 交通政策对旅客的出行偏好具有引导和调节作用。
答案: 正确
5、 旅客运输在时间上有较大的波动性。
答案: 正确
6、 通常旅客对出行方式的选择受到收入和时间预算的约束。
答案: 正确
7、 旅客运输的核心产品是（ ）。
答案: 旅客的空间位移
8、 我国客运交通系统由（ ）、水运、（ ）和民航组成。
答案: 铁路，公路
9、 高速铁路是指列车时速在（ ）km以上的铁路运输线。
答案: 200
10、 国内生产总值的英文缩写是（ ）。
答案: GDP
11、 国民生产总值的英文缩写是（ ）。
答案: GNP
12、 旅客出行方式选择行为的影响因素，概括起来有三个方面，分别是（ ）、（ ）和需求属性。
答案: 出行目的，供给属性
13、 世界各国在以货运为主的运输体系条件下，旅客运输属于低水平消费，评价准则主要是（ ）和（ ）。
答案: 安全，廉价
14、 世界各国在进入客运为主的运输体系条件后，评价准则主要是（ ）和（ ）。
答案: 社会效益，环境效益
15、 我国客运交通系统由哪几种运输方式组成？
答案: 铁路;
水运;
公路;
民航
16、 以下哪几项属于旅客出行方式选择行为的影响因素？
答案: 出行目的;
供给属性;
需求属性
17、 世界各国在以货运为主的运输体系条件下，旅客运输的评价准则是下面哪几项？
答案: 安全;
廉价
18、 世界各国在进入客运为主的运输体系条件后，评价准则是下面哪几项？
答案: 社会效益;
环境效益
19、 高速铁路是指列车时速在300km以上的铁路运输线。
答案: 错误
第二章 旅客运输质量管理 第二章单元测验
1、 客运产品的整体概述包含以下哪几个层次？
答案: 核心产品;
形式产品;
附加产品
2、 以下属于客运附加产品的是（ ）。
答案: 购票服务;
候车服务;
行包托运服务;
列车上的旅行服务
3、 影响客运服务质量的因素有哪些？
答案: 人员;
硬件;
软件
4、 铁路客运部门的服务标准分为哪几类？
答案: 工作标准;
作业标准;
管理标准
5、 旅客运输产品的质量特性包括哪几个方面？
答案: 安全;
准确;
迅速;
经济;
便捷;
舒适
6、 旅客对铁路服务质量的评价要素包括哪些？
答案: 可靠性;
舒适性;
响应性;
移情性;
保证性
7、 旅客的位移是客运产品的核心产品。
答案: 正确
8、 旅客运输产品不具有实物形态，所以无法衡量其质量特性。
答案: 错误
9、 旅行服务产品是不可储存的。
答案: 正确
10、 旅客对服务质量的判断完全取决于企业实际提供的功能质量和技术质量等客观因素。
答案: 错误
11、 发送旅客人数可以全部反映任何一个铁路局的工作量。
答案: 错误
12、 旅客列车车底周转时间以小时为单位。
答案: 错误
13、 旅客列车技术速度总是不超过旅客列车旅行速度。
答案: 错误
14、 铁路旅客运输的产品总量是人公里。
答案: 错误
15、 铁路旅客运输产品的计量单位是（ ）。
答案: 人公里
16、 铁路货物运输产品的计量单位是（ ）。
答案: 吨公里
17、 换算周转量的计量单位是（ ）。
答案: 吨公里
18、 铁路旅客运输产品的计量单位是（ ）。
答案: 人公里
19、 旅客运输的核心产品是（ ）。
答案: 旅客的空间位移
20、 旅客运输的产品总量是（ ）。
答案: 旅客周转量
21、 可供旅客选择乘坐的不同档次的列车或同一档次列车的不同席别属于铁路运输产品中的附加产品层次。
答案: 错误
第三章 铁路旅客运输系统概述 第三章单元测验
1、 旅客列车编组固定是指：
答案: 每对列车的编组辆数固定;
每对列车的编组结构固定;
每对列车的车辆及顺序固定
2、 下面属于直通客流的是：
答案: 兰州到广州的客流;
兰州到西安的客流
3、 下面属于管内客流的是：
答案: 市郊客流;
兰州西到中川机场的客流;
广州到深圳的客流
4、 我国旅客列车按速度特性分为哪几类？
答案: 特快旅客列车;
动车组旅客列车;
快速旅客列车;
普通旅客列车
5、 行邮、行包列车根据技术水平和服务特色分为哪几类？
答案: 特快行邮列车;
快速行邮列车;
行包列车
6、 下面属于上行方向的是：
答案: 沈阳至北京;
广州至郑州
7、 我国铁路采用按旅行距离结合铁路局的管辖范围，把客流分成哪几种？
答案: 直通客流;
管内客流
8、 旅客列车编组固定包括收下哪几个方面？
答案: 每对列车的编组辆数固定;
每对列车的编组结构固定;
每对列车的车辆及顺序固定
9、 下面哪几项属于直通客流？
答案: 兰州到广州的客流;
兰州到西安的客流
10、 下面哪几项属于管内客流？
答案: 市郊客流;
兰州西到中川机场的客流;
广州到深圳的客流
11、 下面哪几项的运行方向属于铁路上行方向？
答案: 沈阳至北京;
广州至郑州
12、 我国铁路下行方向的列车全部编为单数车次。
答案: 正确
13、 铁路的技术经济优势是动能大、能耗小、成本低，占地少，全天候、安全好、环境效益高、有广泛的适应性。
答案: 正确
14、 旅行距离在一个铁路局范围以内的客流称为直通客流。
答案: 错误
第四章 铁路旅客运输设备 第四章单元测验
1、 客运站的跨线设备包括哪几种？
答案: 天桥;
地道;
平过道
2、 客运站的作业包括：
答案: 客运服务作业;
客运业务;
技术作业
3、 客运站的设备由哪几部分组成？
答案: 站房;
站场;
站前广场
4、 流线按流动实体分为哪几种？
答案: 旅客流线;
行包流线;
车辆流线
5、 天桥在使用上不如地道方便，一般应优先使用地道。
答案: 正确
6、 动车组是由动力车和拖车或全部由若干节动力车长期固定地连挂在一起组成的车组。
答案: 正确
7、 流线按流动方向不同可分为（ ）流线和（ ）流线。
答案: 进站，出站
8、 通过式客运站的站台包括（ ）和（ ）。
答案: 基本站台，中间站台
9、 客车整备所的作业方式可分为（ ）方式和（ ）方式。
答案: 定位作业，移位作业
10、 下面的客运机车中，通常用于站内调车的是哪一种？
答案: 内燃机车
11、 在客车整备所，消毒线距离其他线路的距离不应小于多少米？
答案: 50m
12、 下面选项中关于天桥和地道说法错误的是哪一项？
答案: 修建天桥时，无须再设置风雨棚。
13、 低站台是指站台面高出相邻线路轨面多少毫米的站台？
答案: 300mm
14、 下面说法中错误的是（ ）。
答案: 铁路客运站的跨线设备包括天桥和地道两类。
15、 通过式客运站的站台包括基本站台、分配站台和中间站台。
答案: 错误
16、 流线按流动方向不同可分为进站流线和出站流线。
答案: 正确
17、 客车整备所的作业方式可分为定位作业方式、移位作业方式和流水作业方式。
答案: 错误
18、 动车组按动力装置一般可分为内燃动车组和电力动车组两类。
答案: 正确
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