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1 初识礼仪——走入礼仪殿堂的门径 模块一：初识商务礼仪测验
1、 礼仪，在西方，该词来源于法语“Etiguette”,原意为法庭上的通行证。在中国，其与古代的祭祀活动有关。现在，通说认为，礼仪是对（ ）的统称。
答案: 礼节、仪式
2、 礼仪的首要原则是（ ）。
答案: 尊重的原则
3、 从本质上讲，礼仪、礼节、礼貌三者所表现的都是待人的尊敬与友好。具体而言，（
）是（ ）的基础，（ ）是（ ）的基本组成部分。换言之，（ ）在层次上高于（ ）、（ ），其内涵更深、更广。（
）是由一系列的、具体的、表现（ ）的（ ）所构成的。它不像（ ）一样只是一种具体的做法，而是一个表示（ ）的系统而完整的过程。
答案: 礼貌、礼仪、礼节、礼仪、礼仪、礼貌、礼节、礼仪、礼貌、礼节、礼节、礼貌
4、 商务礼仪，是指商务人员在商务活动中所应恪守的行为规范。其中明确商务活动”这个概念，有助于我们明确商务礼仪的（ ）。
答案: 有效范围
5、 代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人是指（ ）。
答案: 礼仪主体代表者
6、 当《国歌》响起时，我们庄严而肃立。（ ）是我们的礼仪对象。
答案: 祖国
7、 《礼记﹒曲礼下》所云“谨修其法而审行之”，是礼仪（ ）的要求。
答案: 约定俗成律
8、 孔子说季氏“八佾舞于庭，是可忍也，孰不可忍也？”原因是（ ）。
答案: 季氏“贱用贵礼”，违反了等级相称律
9、 非洲人夸张的形容说“到了独脚居住的村子就应该用一条腿走路。”这是对礼仪（ ）规律的表现。
答案: 客随主便律
10、 现代意义上的母亲节起源于美国，由Amanm
Jarvis（1864－1948）发起。第一个母亲节于1908年5月10 日在西弗吉尼亚和宾夕法尼亚州举行，在这次节日里，（
）花被选中为献给母亲的花，并以此流传下来。1914年5月7日，美国国会通过决议，规定每年5月的第二个星期日为母亲节，由威尔逊总统5月9日颁布施行。自此之后，母亲节即成为美国全国性的节日。现在，该节日已成为一个国际性的纪念节日。
答案: 
11、 以下关于礼仪的说法正确的有（ ）。
答案: 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求;
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你;
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
12、 课堂上，大学生向老师起立问好：“Good morning teacher”。同时，老师向同学们说：“Good morning students”。下列分析正确的是（ ）。
答案: 大学生是礼仪的主体;
老师是礼仪的对象 ;
老师是礼仪的主体 ;
大学生是礼仪的客体
13、 下列属于礼仪构成要素的有（ ）。
答案: 礼仪主体 ;
礼仪客体 ;
礼仪环境
14、 邓小平在国内接见新加坡领导人和罗马尼亚领导人时主动约束自己不吸烟，这是（ ）。
答案: 主随客便;
是对客随主便律的真正理解和把握 ;
是一种相互尊重
2 职业形象——走向个人成熟的必备 模块二：职业形象礼仪测验（商务着装礼仪）
1、 TPO原则，是有关服饰礼仪的最基本、最关键的要求。其中P代表的是（ ）。
答案: 场合
2、 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
答案: 双排扣
3、 在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为（ ）。
答案: 系上面一粒
4、 一般而言，穿单排三粒扣的西装，正确扣纽扣的方法是（ ）。
答案: 只扣中间一粒纽扣或者上面两粒纽扣
5、 西服穿着讲究的“三一定律”是指（ ）。
答案: 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来
6、 领带夹应处在黄金分割点上，具体而言，应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。
答案: 第四与第五
7、 对外交往中，女士切勿穿（ ），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
答案: 黑色皮裙
8、 以下关于休闲场合的说法中，不正确的是（ ）。
答案: 在公共场所与其他不相识者共处场合
9、 公司开董事会，不应穿着（ ）套裙。
答案: 火红色的
10、 戒指自古以来具有强烈的象征意义，因此它的戴法很有讲究，即戒指戴在不同的手指上表示不同的意义，请你按照国际上比较流行的戴法标准指出，戒指戴在小指上表示（ ）。
答案: 独身者
11、 领带打好后的标准长度是（ ）。
答案: 领带的下端正好在皮带扣上面
12、 下列有关服装礼仪的说法中，正确的是（ ）。
答案: 商务女士穿西装时一定要注意“三色原则”，即其身上着装的颜色总体控制在三种之内;
所谓“三截腿”是指,穿半截裙子的时候,穿半截袜子,袜子和裙子中间露一段腿肚子,结果导致裙子一截,袜子一节,腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短,术语叫做“恶性分割”,在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征
13、 与正装西装搭配的袜子，可以选（ ）色。
答案: 藏青色;
黑色
14、 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）。
答案: 符合身份，以少为佳;
同质同色;
不佩戴珍贵的首饰;
不佩戴展示性别魅力的首饰（如脚链）
15、 西服穿着的三大禁忌包括（ ）。
答案: 袖口上的商标没有拆;
在正式场合穿着夹克打领带;
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
16、 下列哪些属于职场六忌（ ）。
答案: 过分短小;
过分紧身;
过分杂乱;
过分鲜艳
2 职业形象——走向个人成熟的必备 模块二：职业形象礼仪测验（职场仪容礼仪）
1、 下列有关仪容礼仪的说法中，错误的是（ ）。
答案: 商务人员化妆的基本原则是“自然、美化、独特”
2、 下列关于商务人员男士发型要求不正确的是（ ）。
答案: 允许留络腮胡子和小胡子
3、 商务场合女士发型要求不正确的是（ ）。
答案: 可以将头发染成黑色以外的其他颜色
4、 以下对商务人员在职场对双手清洁的礼仪要求不正确的是（ ）。
答案: 职业场合女士可以涂任何颜色的指甲油
5、 广义的仪容美是一个综合概念,它包括的含义（ ）。
答案: 人的自然美;
人的修饰美;
人的内在美
6、 以下关于商务人员化妆描述正确的是（ ）。
答案: 可以提高商务人员的魅力;
为商务人员的生活和工作增添光彩;
可以提升商务人员形象，增加竞争力
7、 对商务人员头发的要求遵循“”三不“原则即（ ）。
答案: 不能有味;
不能打绺;
不能有头皮屑
2 职业形象——走向个人成熟的必备 模块二：职业形象礼仪测验（面部表情礼仪）
1、 心理学家把人的感情表达效果总结了一个公式，即感情的表达=（ ），可见，形体中的表情在人与人之间的沟通中占有相当重要的位置。
答案: 言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)
2、 一般来说，与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ ） 。
答案: 三分之一
3、 注视的空间应上至额头,下至衬衫第二粒纽扣,左右至两肩宽,这称之为（ ）。
答案: 目光许可区
4、 以下图片中（ ）属公务凝视区。
答案: 
5、 目光注视的方向(角度)往往能准确地表达出对他人的尊重与否。（ ）不合礼仪规范。
答案: 俯视;
仰视;
斜视
6、 微笑与形体的结合，指微笑和（ ）等礼节结合起来使用,会增加肢体语言中的情感色彩。
答案: 点头;
握手;
鞠躬
7、 微笑与语言的结合，是指微笑和（ ）结合起来使用,对方会感到你的话语是发自内心的。
答案: 问候语;
敬语
2 职业形象——走向个人成熟的必备 模块二：职业形象礼仪测验（举止行为礼仪）
1、 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
答案: 左侧
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