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项目一车马未动粮草先行——飞行前准备
随堂测验
1、单选题：
航前准备会召开前，乘务员首先需要到达公司指定地点进行（ ）。
A: 指纹签到和酒精测试
B: 指纹签到
C: 酒精测试
D: 无须签到
答案: 指纹签到和酒精测试
2、单选题：
通过乘务长宣读的任务书，乘务员可获得（ ）信息。
A: 航班号
B: 起降时间
C: 机长信息
D: 以上均正确对
答案: 以上均正确对
3、单选题：
乘务组航前准备会一般由（ ）主持召开。
A: 乘务长
B: 安全员
C: 指定乘务员
D: 机长
答案: 乘务长
4、单选题：
下列不属于乘务组航前准备会的内容是（ ）。
A: 制定预案及宣读任务书
B: 自我介绍及分配任务
C: 传达信息及复习提问
D: 餐食及机供品检查
答案: 餐食及机供品检查
5、单选题：
下列不属于威胁民用航空的三大因素是（ ）。
A: 自然因素
B: 人为因素
C: 干扰因素
D: 威胁因素
答案: 干扰因素
6、判断题：
飞行前准备分为个人准备和集体准备。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
7、判断题：
乘务员进入候机楼后，整个乘务组在行走、站立以及就坐时，要符合乘务员的礼仪规范。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
8、判断题：
乘务员乘坐机组车时，应遵循谁先到谁坐前排的原则。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
9、判断题：
乘务航前准备会中，乘务长可以根据组员的自我介绍后，现场进行号位分工。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
10、判断题：
航前乘务组准备会制定空防预案时，由安全员提出空防安全要求，乘务长根据空防安全特点，提出空防安全管理重点。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
项目一测试
1、单选题：
网上准备的步骤是（ ）。
A: 打开网页
B: 点击进入
C: 进行准备
D: 以上均正确
答案: 以上均正确
2、单选题：
（ ）是乘务员飞行前准备阶段的第一项工作，是执行航班的起点。
A: 个人准备
B: 集体准备
C: 候机楼准备
D: 资料准备
答案: 个人准备
3、单选题：
个人物品准备中，包括（ ）。
A: 准备化妆品及拿取箱包
B: 检查手表及确认眼镜
C: 放置笔和便笺纸
D: 以上均正确
答案: 以上均正确
4、单选题：
“中国民用航空客舱乘务员训练合格证”有效期为（ ）个月。
A: 6
B: 8
C: 12
D: 10
答案: 12
5、单选题：
航班号：MU2801，“MU”指的是（ ）航空公司的二字代码。
A: 东航
B: 厦航
C: 南航
D: 阿联酋航空
答案: 东航
6、单选题：
航班时刻变更，通常是每年的（ ）月最后一周的周日和每年（ ）月最后一周的周日。
A: 3，9
B: 3，10
C: 4，10
D: 5，8
答案: 3，10
7、单选题：
通过乘务长宣读任务书，乘务员可获得（ ）信息。
A: 航班号
B: 起降时间
C: 机长信息
D: 以上均正确
答案: 以上均正确
8、单选题：
航前准备会召开前，乘务员首先需要到达公司指定地点进行（ ）。
A: 指纹签到和酒精测试
B: 指纹签到
C: 酒精测试
D: 无须签到
答案: 指纹签到和酒精测试
9、单选题：
“航空人员体检合格证”有效期为（ ）个月。
A: 6
B: 8
C: 12
D: 10
答案: 12
10、单选题：
国内航班一般在起飞前（ ）小时左右，由乘务长主持召开航前乘务组准备会。
A: 2
B: 1
C: 4
D: 3
答案: 2
11、多选题：
乘务员“三证”包括（ ）。
A: 中国民航空勤登机证
B: 航空人员体检合格证
C: 中国民用航空客舱乘务员训练合格证
D: 中国民航安检合格证
答案: 中国民航空勤登机证;
航空人员体检合格证;
中国民用航空客舱乘务员训练合格证
12、多选题：
业务资料准备包括（ ）。
A: 确认记录
B: 查找记录
C: 巩固复习
D: 安全回顾
答案: 确认记录;
查找记录;
巩固复习;
安全回顾
13、多选题：
乘务长召开航前准备会包括（ ）。
A: 检查准备
B: 制定预案及宣读任务书
C: 自我介绍及分配任务
D: 传达信息及复习提问
答案: 检查准备;
制定预案及宣读任务书 ;
自我介绍及分配任务;
传达信息及复习提问
14、多选题：
候机楼准备包括（ ）。
A: 乘坐机组车
B: 进入候机大厅
C: 办理登机手续
D: 等候登机通知
答案: 乘坐机组车 ;
进入候机大厅;
办理登机手续;
等候登机通知
15、多选题：
着装准备中，需放置于飞行箱中的有（ ）。
A: 平底鞋
B: 备份丝袜
C: 手套及针线包
D: 围裙
答案: 平底鞋;
备份丝袜;
手套及针线包;
围裙
16、多选题：
威胁民用航空的三大因素是（ ）。
A: 自然因素
B: 人为因素
C: 干扰因素
D: 威胁因素
答案: 自然因素;
人为因素;
威胁因素
17、多选题：
飞行前签到的形式一般有（ ）。
A: 电脑签到
B: 指纹签到
C: 电话签到
D: 书面签到
答案: 电脑签到;
指纹签到;
电话签到;
书面签到
18、多选题：
乘务员佩戴手表的目的是（ ）。
A: 方便准确的告知乘客时间
B: 仅仅为了美观
C: 紧急情况下做出准确迅速地处置
D: 应付检查
答案: 方便准确的告知乘客时间;
紧急情况下做出准确迅速地处置
19、多选题：
乘务员携带笔和便签的目的是（ ）。
A: 借给有需要的乘客
B: 记录客舱设备故障等
C: 记录经验
D: 记录特殊旅客需求
答案: 借给有需要的乘客;
记录客舱设备故障等;
记录经验;
记录特殊旅客需求
20、多选题：
根据民航总局的安全要求，乘务员每年参加复训的内容一般包括（ ）。
A: 应急设备使用方法
B: 应急处置程序
C: 航空安全案例分析
D: 与机组之间的沟通配合
答案: 应急设备使用方法 ;
应急处置程序;
航空安全案例分析;
与机组之间的沟通配合
21、判断题：
飞行前准备分为个人准备和集体准备。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
22、判断题：
佩戴眼镜的乘务员需准备一副备用框架眼镜。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
23、判断题：
飞行前准备中，无需确认手表处于正常工作状态。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
24、判断题：
三字代码“CTU”代表城市为北京。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
25、判断题：
飞机平飞后，乘务员换上平底鞋，目的是：空中服务行走在客舱时，感觉舒适；在发生紧急情况时，能够安全迅速到达现场，解决处置事件。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
26、判断题：
乘务航前准备会召开时间一般为20-30分钟，由机长召开准备会。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
27、判断题：
乘务员号位代码：“Ps1”指的是乘务长。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
28、判断题：
乘务员进入候机楼后，整个乘务组在行走、站立以及就坐时，要符合乘务员的礼仪规范。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
29、判断题：
乘务航前准备会中，乘务长可以根据组员的自我介绍后，现场进行号位分工。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
30、判断题：
制定空防预案时，由安全员提出空防安全要求，乘务长根据空防安全特点，提出空防安全管理重点。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
31、填空题：
按照航班任务要求，乘务员飞行前，需准备好飞行包、 和衣袋等箱包。
答案: 飞行箱
32、填空题：
飞行前准备中，广播员携带最新的 放入飞行箱。
答案: 广播词
33、填空题：
航前准备会的检查中，乘务长需要对仪表着装不合格者进行纠正，一般会将情况记录在 上。
答案: 《乘务日志》
34、填空题：
航前准备会中，乘务长就 的位置及使用方法、特殊旅客服务注意事项等提问每一位乘务员。
答案: 应急设备
35、填空题：
乘务员也需要进行安检等登机前手续的办理，主要是因为：防止将危险品或者放射性物品带入 ，造成空防隐患。同时，防止被怀有其他目的的外来人员趁虚而入，对航空器造成威胁。
答案: 航空器
项目三迎来送往热情洋溢——经济舱迎送客服务
随堂测试
1、单选题：
飞机落地前（ ）分钟，广播员进行“着陆前广播”。
A: 40
B: 30
C: 25
D: 15
答案: 30
2、单选题：
滑梯解除预位时，相对应门的乘务员（ ）进行互检。
A: 无须
B: 必须两人
C: 只需其中一人
D: 以上都错
答案: 必须两人
3、单选题：
当广播下降致谢乘务员鞠躬行礼时，行（ ）鞠躬礼。
A: 45°
B: 15°
C: 30°
D: 90°
答案: 30°
4、单选题：
“先生，这是您的XX，飞机将要到达目的地，现在归还给您，请您收好，谢谢”，这是（ ）情况时的乘务员服务用语。
A: 归还旅客物品
B: 安置物品
C: 送别旅客
D: 迎接旅客
答案: 归还旅客物品
5、单选题：
送别旅客内容包括（ ）
A: 下达指令和解除预位
B: 操作面板
C: 送客致谢
D: 以上全对
答案: 以上全对
6、判断题：
解除滑梯预位程序是飞机落地停稳后旅客下机前，乘务员必须完成的一项工作。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
7、判断题：
置于座位下的行李固定在不可以超出行李挡杆限制或影响旅客近处的位置。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
8、判断题：
飞机上的应急出口是为发生紧急情况时逃生使用的，坐在此位置的旅客不需要符合航空公司规定的要求。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
9、判断题：
旅客的行李不能叠放。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
10、判断题：
旅客的药品可以交由乘务员进行保管。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
随堂测验
1、单选题：
当旅客进入客舱，乘务员面带微笑，与乘客保持适宜距离，上身前倾（ ）行鞠躬礼。
A: 15°
B: 30°&
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