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单元10 社会资本集聚机制与艺术（上）
随堂测验
1、多选题：
协调下级关系的方法与艺术
A: 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级
B: 充分信任，放手使用
C: 多沟通，多联络
D: “严”“爱”结合，宽猛相济
答案: 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级;
充分信任，放手使用;
多沟通，多联络;
“严”“爱”结合，宽猛相济
2、多选题：
与下级冲突的处理
A: 宽容对待
B: 适当批评
C: 依然信任
D: 放任自流
答案: 宽容对待;
适当批评;
依然信任
3、多选题：
与上级冲突的处理
A: 下级服从上级
B: 以事实为根据，分清是非与责任
C: 主动与上级沟通，修好关系
D: 以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因
答案: 下级服从上级;
以事实为根据，分清是非与责任;
主动与上级沟通，修好关系;
以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因
4、多选题：
协调上级关系的方法与艺术
A: 最根本的是要出色地做好本职工作
B: 摆正位置，尊重职权
C: 与上级保持适度的距离
D: 与上级主动沟通
答案: 最根本的是要出色地做好本职工作;
摆正位置，尊重职权;
与上级保持适度的距离;
与上级主动沟通
单元10 社会资本集聚机制与艺术（下）
单元测验
1、单选题：
（ ）博弈指的是随着经济的发展与社会的进步，现代商业组织及之间的关系也发生了重大的变化：你死我活的对抗关系转变为合作与竞争并存、互利双赢、和谐发展的新型关系。
A: 零和
B: 整合
C: 正和
D: 竞合
答案: 正和
2、单选题：
( )博弈指的是在传统观念中，商业组织之间的关系是一种竞争关系，特别是同业竞争组织之间，甚至是一种“你死我活”的对抗关系。
A: 零和
B: 整合
C: 正和
D: 竞合
答案: 零和
3、单选题：
商业组织间关系应当是（ ）
A: 竞争关系
B: 合作关系
C: 竞合关系
D: 对抗关系
答案: 竞合关系
4、单选题：
不利于塑造组织社会形象的措施有
A: 塑造企业家形象，强化粉丝效应
B: 坚守使命，诚信经营
C: 发挥新媒体优势，塑造企业社会形象
D: 做大广告宣传
答案: 做大广告宣传
5、单选题：
对“上位目标”的错误理解是
A: 各组织目标之上的目标
B: 具有很高标准的目标
C: 能够带来共同的更大利益的目标
D: 只有各组织合作才能完成的目标
答案: 具有很高标准的目标
6、多选题：
社会资本的外延主要包括
A: 所拥有的社会关系网络
B: 所具备的社会能力
C: 周密部署，精心组织活动
D: 策划与实施效果评价
答案: 所拥有的社会关系网络;
所具备的社会能力
7、多选题：
“互联网+”社会资本集聚机制中交互传通机理表现在
A: 口碑效应
B: 跨界效应
C: 体验效应
D: 价值效应
答案: 口碑效应;
跨界效应;
体验效应
8、多选题：
社会资本的隐性形态包括
A: 社会认知
B: 社会情绪
C: 社会技能
D: 社交技能
答案: 社会认知;
社会情绪;
社会技能
9、多选题：
协调下级关系的方法与艺术
A: 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级
B: 充分信任，放手使用
C: 多沟通，多联络
D: ”严”“爱”结合，宽猛相济
答案: 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级;
充分信任，放手使用;
多沟通，多联络;
”严”“爱”结合，宽猛相济
10、多选题：
与下级冲突的处理
A: 宽容对待
B: 适当批评
C: 依然信任
D: 放任自流
答案: 宽容对待;
适当批评;
依然信任
11、多选题：
与上级冲突的处理
A: 下级服从上级
B: 以事实为根据，分清是非与责任
C: 主动与上级沟通，修好关系
D: 以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因
答案: 下级服从上级;
以事实为根据，分清是非与责任;
主动与上级沟通，修好关系;
以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因
12、多选题：
协调上级关系的方法与艺术
A: 最根本的是要出色地做好本职工作
B: 摆正位置，尊重职权
C: 与上级保持适度的距离
D: 与上级主动沟通
答案: 最根本的是要出色地做好本职工作;
摆正位置，尊重职权;
与上级保持适度的距离;
与上级主动沟通
13、判断题：
社会资本是指能带来资源与效益的社会性资源。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
14、判断题：
所谓竞合关系，是指具有利益一致性与对立性的双方或多方构建的一种既竞争又合作的关系。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
15、判断题：
竞合关系的实质内容：通过竞争去合作，通过合作去竞争。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
16、判断题：
企业家形象影响决定企业社会形象
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
17、判断题：
以企业家的人格魅力内聚人心，外塑形象
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
随堂测验
1、单选题：
不利于塑造组织社会形象的措施有
A: 塑造企业家形象，强化粉丝效应
B: 坚守使命，诚信经营
C: 发挥新媒体优势，塑造企业社会形象
D: 做大广告宣传
答案: 做大广告宣传
2、判断题：
企业家形象影响决定企业社会形象
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
3、判断题：
以企业家的人格魅力内聚人心，外塑形象
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
单元1社交机制与自我推销
单元测验
1、单选题：
社会关系也就是公关关系的本质是（ )。
A: 互动
B: 管理
C: 交换
D: 控制
答案: 互动
2、单选题：
社会交换理论认为，人们在交往中总是追求（ ）的最大化。
A: 物质利益
B: 投入回报
C: 精神利润
D: 自我表现
答案: 精神利润
3、单选题：
网络交流导致社会认同的激活，群体效应的驱动力源于群体集聚的（ ）
A: 群体裹挟
B: 群体影响
C: 群体映射
D: 群体快感
答案: 群体快感
4、单选题：
沟通的内容包括信息、情感和（ ）
A: 手段
B: 行为
C: 载体
D: 策略
答案: 行为
5、单选题：
自我推销时，精心选择所展示的成果要具有较强的（ ）。
A: 生动性
B: 指向性
C: 契合度
D: 可呈现性
答案: 可呈现性
6、单选题：
自我推销时，用以展示的内容要“以（ ）取胜”。
A: 优
B: 多
C: 真
D: 精
答案: 精
7、单选题：
自我推销要运用好（ ）因素，在什么氛围什么心境下进行展示，对整个展示过程作用很大。
A: 心理
B: 情境
C: 行为
D: 语言
答案: 情境
8、单选题：
有效自我展示最重要的基础是（ ）
A: 自身素质
B: 自夸
C: 自身形象
D: 自吹自擂
答案: 自身素质
9、单选题：
自我展示的根本动力是（ ）
A: 内在需要
B: 外在需要
C: 物质需要
D: 精神需要
答案: 内在需要
10、多选题：
新媒体的出现使得社交手段虚拟化，其积极作用包括（ ）
A: 超低成本
B: 快捷高效
C: 提升工作效率
D: 增加快乐指数
答案: 超低成本;
快捷高效 ;
提升工作效率 ;
增加快乐指数
11、多选题：
网络时代的大众传播实现了（ ）
A: 个性化
B: 私人化
C: 普及化
D: 公开化
答案: 个性化;
私人化
12、多选题：
自我推销的展示手段主要包括（ ）
A: 环境
B: 情绪
C: 语言
D: 行为
答案: 情绪;
语言 ;
行为
13、多选题：
自我推销把握时机的关键是（ ）
A: 留心
B: 细心
C: 认真
D: 快速反应
答案: 留心;
细心;
认真;
快速反应
14、多选题：
自我推销艺术运用的基础包括
A: 展示者自身的优势条件
B: 具有真诚、实事求是的态度
C: 正确认识自我
D: 正确认识他人
答案: 展示者自身的优势条件;
具有真诚、实事求是的态度;
正确认识自我 ;
正确认识他人
15、判断题：
研究公关与沟通，开展公关以促进和谐为宗旨。( )
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
16、判断题：
霍曼斯的社会交换理论认为，强调交换是社会互动中的核心。( )
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
17、判断题：
自我推销不需要明确的目的指向性，只要有强势的展示力度就可以。( )
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
18、判断题：
社会心理学家欧文.戈夫曼认为人的社会交往是一个自我表演的过程。( )
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
19、判断题：
自我展示的意义除了能动的影响别人还要准确的表现自我。( )
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
20、判断题：
从交换理论的角度看，自我展示的过程就是展示者投入，并获得展示对象回报的交换过程。( )
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
21、判断题：
自我推销不是吹牛说大话，要有真诚、实事求是的态度。( )
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
22、判断题：
自我展示是有风险的。最好的展示是不展示的展示。( )
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
23、判断题：
理解和谐理念的第一个层面是就人与人关系而言的，彼此尊重，相互关爱，有效沟通，和谐相处。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
24、判断题：
自我展示中，展示对象要评价投入的价值进而决定回报质量与数量。( )
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
随堂测验
1、单选题：
有效自我展示最重要的基础是
A: 自身素质
B: 自夸
C: 自身形象
D: 自吹自擂
答案: 自身素质
2、单选题：
自我推销应具有的态度是真诚和（ ）
A: 自夸
B: 抬高自我形象
C: 脱离事实
D: 实事求是
答案: 实事求是
3、单选题：
决定展示效果最基本的因素是
A: 展示目标
B: 展示内容
C: 展示形式
D: 展示过程
答案: 展示内容
4、多选题：
自我推销把握时机的关键是
A: 留心
B: 细心
C: 认真
D: 快速反应
答案: 留心;
细心;
认真;
快速反应
单元2 情商机制与情绪管理
单元测验
1、单选题：
情绪认知评价包括注意定向和（ ）两方面。
A: 认知强化
B: 认知适应
C: 认知改变
D: 认知替代
答案: 认知改变
2、单选题：
下列哪项不是丹尼尔.戈尔曼教授概括的情商构成的内容：（ ）
A: 自我感知
B: 自我改变
C: 自我激励
D: 控制
答案: 控制
3、单选题：
下列哪项不是适度宣泄，调整心情的方式：（ ）
A: 向人倾诉
B: 暴饮暴食
C: 纵情大哭
D: 情境转移
答案: 暴饮暴食
4、单选题：
人际情绪管理中，要以自身的（ ）与行动感召与激励他人情感与行动。
A: 良好情绪
B: 优雅谈吐
C: 沟通能力
D: 渊博学识
答案: 良好情绪
5、单选题：
人际情绪管理中，构建稳定合作的思想基础是（ ）。
A: 情绪控制
B: 沟通
C: 关爱
D: 宽容
答案: 沟通
6、多选题：
情绪发生过程中，产生相应的情绪反应主要包括哪几方面：（ ）
A: 生理反应
B: 心理体验
C: 行为表达
D: 情绪认知
答案: 生理反应 ;
心理体验;
行为表达
7、多选题：
情绪调节机制中的先行关注调节主要包括：（ ）
A: 情景选择
B: 情景修正
C: 注意定向
D: 认知改变
答案:
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