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第1周模块一 汽车服务企业构建
汽车服务企业建立随堂测验
1、多选题：
确定企业经营特色的方法有哪些？
A: 考察市场需求，进行系统分析
B: 确定企业规模
C: 进行市场细分和主要竞争者分析
D: 选择相应的专一化战略和差异化经营战略
答案: 考察市场需求，进行系统分析;
进行市场细分和主要竞争者分析;
选择相应的专一化战略和差异化经营战略
2、多选题：
以下措施可以让汽车服务企业文化落地有哪些？
A: 机制保障
B: 标杆示范
C: 互动参与
D: 成文入册
答案: 机制保障;
标杆示范;
互动参与;
成文入册
汽车服务企业类型选择随堂测验
1、单选题：
企业是以什么为目的的？
A: 宣传
B: 社会效益
C: 盈利
D: 产值最大化
答案: 盈利
2、单选题：
汽车服务企业属于第几产业范畴？
A: 第一产业
B: 第二产业
C: 第三产业
D: 第四产业
答案: 第三产业
3、判断题：
一类汽车维修企业的维修实力比三类汽车维修企业的维修实力强。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
第1周测验
1、单选题：
被称为汽车“朝阳产业”的是以下哪种类型的汽车服务企业
A: 汽车租赁企业
B: 汽车金融企业
C: 汽车俱乐部
D: 二手车交易企业
答案: 汽车租赁企业
2、单选题：
汽车专项维修业户又称为
A: 一类汽车维修企业
B: 二类汽车维修企业
C: 三类汽车维修企业
D: 整车维修企业
答案: 三类汽车维修企业
3、单选题：
新建汽车维修企业可行性分析中的最重要环节是哪一个？
A: 车源分析与周边企业分析
B: 经营定位分析
C: 配件渠道及管理分析
D: 投资状况及投资回报率分析
答案: 投资状况及投资回报率分析
4、单选题：
合理的确定一个人能够高效率地组织管理下级的人员的数量或范围，是遵循的哪一个原则
A: 有效管理幅度原则
B: 精简原则
C: 统一指挥原则
D: 逐级管理、逐级负责原则
答案: 有效管理幅度原则
5、单选题：
企业的灵魂是
A: 企业股东
B: 企业资金
C: 企业文化
D: 企业员工
答案: 企业文化
6、多选题：
汽车俱乐部主要有以下几种类型？
A: 经营型俱乐部
B: 娱乐型俱乐部
C: 公益型俱乐部
D: 综合型俱乐部
答案: 经营型俱乐部;
娱乐型俱乐部;
综合型俱乐部
7、多选题：
在汽车服务企业前期可行性分析中，可以采取的分析方法有哪些？
A: 收集和整理信息
B: 分析和判断
C: 实施过程监控
D: 投资状况及回报率分析
答案: 收集和整理信息;
分析和判断;
实施过程监控
8、判断题：
汽车服务企业的类型尽管有很多种，但每一个汽车服务企业只能以一种类型存在。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
9、判断题：
进行了前期的技术、经济可行性分析后，就无须再投资建厂过程中再进行额外的监控了。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
10、判断题：
汽车服务所涵盖的内容是非常广泛的，从服务工作内容上来讲，既包括技术性服务工作也包括非技术性服务工作。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
第2周模块二 销售管理
第2周测验
1、单选题：
“对销售人员的销售进度进行跟踪”，是哪个岗位的职责？
A: 展厅经理
B: 销售主管
C: 大客户开发专员
D: 培训专员
答案: 销售主管
2、单选题：
（ ）工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。
A: 客户开发
B: 客户接待
C: 需求分析
D: 处理客户异议
答案: 需求分析
3、单选题：
对展车个性化展示说法不正确的是？
A: 对展示车辆适当进行动感车贴处理，以更为吸引顾客目光
B: 车内不能放入脚垫，座椅套，方向盘套和内饰摆件
C: 在车内行李箱内放入顾客娱乐休闲日常用到的一些物品
D: 车内顾客试听音乐的选择应以动感时尚的潮流音乐为主
答案: 车内不能放入脚垫，座椅套，方向盘套和内饰摆件
4、单选题：
（ ）是企业文化导入的一种有效的途径。
A: 环境调研
B: 市场策划
C: 展厅5S管理
D: 早会
答案: 早会
5、单选题：
在对团队成员进行角色定位时，如果该成员冷静、自信、有控制力,擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题,可将他定位为哪种角色？（ ）
A: 实干者
B: 创新者
C: 监督者
D: 协调者
答案: 协调者
6、多选题：
下列属于销售工具包内容的是？
A: 车型宣传画册
B: 名片
C: 接车单
D: 交车单
答案: 车型宣传画册;
名片;
交车单
7、多选题：
属于销售门店环境管理内容的是？
A: 商谈区
B: 儿童游乐区
C: 宣传区
D: 展车区
答案: 商谈区;
儿童游乐区;
宣传区;
展车区
8、多选题：
作为企业的领导者应鼓励下级积极向上级反映情况和意见，适合采取的有效做法有哪些？
A: 设置意见箱
B: 外出游玩
C: 定期汇报
D: 建立奖励制度
答案: 设置意见箱;
定期汇报 ;
建立奖励制度
9、判断题：
展车车辆启动后，车内所有电器设备应置于开启状态。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
10、判断题：
最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
销售团队管理随堂测验
1、单选题：
管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调度员工的积极性，这种激励方式属于？
A: 尊重激励
B: 目标激励
C: 赞美激励
D: 竞争激励
答案: 目标激励
2、判断题：
团队的本质包括：至少2个人以上的集体组成；具有共同的愿望与目标；和谐、相互依赖的关系；具有共同的规范与方法；目标的实现需要成员之间的通过某种协作方式来完成；团队利益风险共享。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
3、判断题：
建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
销售岗位设置随堂测验
1、单选题：
需要进行车辆鉴定估价的汽车销售部门的岗位是？
A: 大客户开发专员
B: 销售顾问
C: 二手车置换专员
D: 销售经理
答案: 二手车置换专员
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