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第一章绪论
第一章单元测验
1、单选题：
制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ ）
A: 产出的物理性质
B: 与顾客的接触程度
C: 产出质量的度量
D: 对顾客需求的响应时间
答案: 产出的物理性质
2、单选题：
下列哪项不是运营管理的目标（ )
A: 质量
B: 成本
C: 价格
D: 柔性
答案: 价格
3、单选题：
有形产品的变换过程通常也称为（ ）
A: 服务过程
B: 生产过程
C: 计划过程
D: 管理过程
答案: 生产过程
4、多选题：
制造生产与服务运作的区别有（ ）
A: 产品物质形态不同
B: 顾客参与程度不同
C: 资本的密集程度不同
D: 在质量标准及度量方面不同
答案: 产品物质形态不同 ;
顾客参与程度不同 ;
资本的密集程度不同;
在质量标准及度量方面不同
5、多选题：
服务的本质包括（ ）
A: 无形，不可触摸性
B: 易逝性，不可存储性
C: 质量评价标准的明确性
D: 异质性
答案: 无形，不可触摸性;
易逝性，不可存储性;
异质性
6、多选题：
运营管理包括哪几个内容( )
A: 运营管理战略制定
B: 运营系统规划与设计
C: 运营系统管理与控制
D: 运营系统优化
答案: 运营管理战略制定;
运营系统规划与设计;
运营系统管理与控制;
运营系统优化
7、判断题：
在企业初创期，最为关注的是财务，继而是营销。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
8、判断题：
运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
9、判断题：
没有服务业就没有现代社会
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
10、判断题：
输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
随堂测验
1、单选题：
团队管理属于哪种运营管理者所需的技能（ ）
A: 技术技能
B: 管理技能
C: 专业技能
D: 行为技能
答案: 行为技能
2、多选题：
运营管理包括哪几个内容（ ）
A: 运营管理战略制定
B: 运营系统规划与设计
C: 运营系统管理与控制
D: 运营系统优化
答案: 运营管理战略制定;
运营系统规划与设计;
运营系统管理与控制;
运营系统优化
第二章运营管理战略
第二章单元测验
1、单选题：
运营管理战略处于企业战略的第( )层次
A: 一
B: 二
C: 三
D: 四
答案: 三
2、单选题：
生产运作战略属于（ ）战略
A: 职能
B: 功能
C: 责能
D: 业务单位
答案: 职能
3、单选题：
经济环境中对运营管理战略影响最大的（
）
A: 国民收入水平
B: 就业状况
C: 产业政策
D: 财政及货币政策
答案: 产业政策
4、多选题：
战略选择包括（ ）
A: 公司战略
B: 企业战略
C: 经营战略
D: 职能战略
答案: 公司战略;
经营战略;
职能战略
5、多选题：
生产运作的总体战略包括（ ）
A: 自制或购买
B: 低成本和大批量
C: 高质量
D: 多品种和小批量
答案: 自制或购买;
低成本和大批量;
高质量;
多品种和小批量
6、多选题：
现代企业竞争模式发生了转移，决定制造企业竞争力的要素有（ ）
A: 品种
B: 时间
C: 质量
D: 服务
答案: 品种;
时间;
质量;
服务
7、多选题：
运营战略在整个企业战略体系中形成的基本特征有（ ）
A: 从属性
B: 支撑性
C: 协调性
D: 竞争性
答案: 从属性;
支撑性;
协调性;
竞争性
8、判断题：
事业层战略又称经营战略。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
9、判断题：
差异化战略就是使企业在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低的战略。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
10、判断题：
提高效率不能导致产品差异化。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
第三章运营管理理念
第三章单元测验
1、单选题：
日本丰田汽车的供应链属于（ ）
A: 高效型供应链
B: 风险规避型供应链
C: 响应型供应链
D: 敏捷型供应链
答案: 高效型供应链
2、单选题：
供应链合作关系运行的基础是（ ）
A: 合作伙伴的评价和选择
B: 开发与合作伙伴共有的利益关系
C: 建立供应链的结构
D: 与供应商签署合作合同
答案: 合作伙伴的评价和选择
3、单选题：
生态消费的最后环节是（ ）
A: 绿色采购
B: 绿色消费
C: 绿色生产
D: 绿色回收
答案: 绿色回收
4、多选题：
供应链管理的主要特征有（ ）
A: 顾客权力
B: 长期定位
C: 杠杆技术
D: 库存控制
答案: 顾客权力;
长期定位;
杠杆技术;
库存控制
5、多选题：
以下有关QR（快速反应型供应链）阐述正确的有（ ）
A: 侧重于缩短交货提前期
B: 适用于产品单位价值低、毛利少、可替代性强、购买频率高的行业
C: 改革的重点是效率和成本
D: 改革的重点是补货和订货的速度
答案: 侧重于缩短交货提前期;
改革的重点是补货和订货的速度
6、多选题：
人类社会的持续性由哪几个相互联系不可分割的部分组成( )
A: 生态可持续性
B: 经济可持续性
C: 资源可持续性
D: 社会可持续性
答案: 生态可持续性;
经济可持续性;
社会可持续性
7、多选题：
持续改进的关键因素包括（ ）
A: 质量
B: 自愿介入
C: 自愿改变
D: 沟通
答案: 质量;
自愿介入;
自愿改变;
沟通
8、判断题：
供应链管理的英文简写为SCM。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
9、判断题：
环境保护可以保证可持续发展最终目标的实现。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
10、判断题：
实施可持续发展的前提,是要改变传统发展的模式。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
第四章产品设计
第四章单元测验
1、单选题：
产品新产品构想的直接原因是（ ）
A: 顾客的需要
B: 竞争对手
C: 政府机关
D: 科技
答案: 顾客的需要
2、单选题：
以下哪项不是产品开发的基本环节（ ）
A: 概念开发
B: 价值工程
C: 产品规划
D: 工艺设计
答案: 价值工程
3、单选题：
对新产品设计决策限制最严格的部分来（ ）
A: 企业的市场营销目标
B: 企业条件的限制
C: 目标市场消费行为
D: 经营环境的限制
答案: 经营环境的限制
4、多选题：
新产品开发战略的特征有（ ）
A: 全局性
B: 未来性
C: 系统性
D: 竞争性
答案: 全局性;
未来性;
系统性;
竞争性
5、多选题：
新产品开发过程包括几个阶段（ ）
A: 提出构想方案
B: 进行可行性研究
C: 产品设计
D: 工艺设计
答案: 提出构想方案;
进行可行性研究;
产品设计;
工艺设计
6、多选题：
新产品开发的特殊目标有（ )
A: 多元化
B: 季节性调整
C: 加速回收投资
D: 提高产品质量
答案: 多元化;
季节性调整;
加速回收投资
7、多选题：
新产品开发的组织形式包括（ ）
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