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第一章 绪论
第一章单元测验
1、单选题：
制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ ）
A: 产出的物理性质
B: 与顾客的接触程度
C: 产出质量的度量
D: 对顾客需求的响应时间
答案: 产出的物理性质
2、单选题：
下列哪项不是运营管理的目标（ )
A: 质量
B: 成本
C: 价格
D: 柔性
答案: 价格
3、单选题：
有形产品的变换过程通常也称为（ ）
A: 服务过程
B: 生产过程
C: 计划过程
D: 管理过程
答案: 生产过程
4、多选题：
制造生产与服务运作的区别有（ ）
A: 产品物质形态不同
B: 顾客参与程度不同
C: 资本的密集程度不同
D: 在质量标准及度量方面不同
答案: 产品物质形态不同 ;
顾客参与程度不同 ;
资本的密集程度不同;
在质量标准及度量方面不同
5、多选题：
服务的本质包括（ ）
A: 无形，不可触摸性
B: 易逝性，不可存储性
C: 质量评价标准的明确性
D: 异质性
答案: 无形，不可触摸性;
易逝性，不可存储性;
异质性
6、多选题：
运营管理包括哪几个内容( )
A: 运营管理战略制定
B: 运营系统规划与设计
C: 运营系统管理与控制
D: 运营系统优化
答案: 运营管理战略制定;
运营系统规划与设计;
运营系统管理与控制;
运营系统优化
7、判断题：
在企业初创期，最为关注的是财务，继而是营销。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
8、判断题：
运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
9、判断题：
没有服务业就没有现代社会
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
10、判断题：
输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
随堂测验
1、单选题：
团队管理属于哪种运营管理者所需的技能（ ）
A: 技术技能
B: 管理技能
C: 专业技能
D: 行为技能
答案: 行为技能
2、多选题：
运营管理包括哪几个内容（ ）
A: 运营管理战略制定
B: 运营系统规划与设计
C: 运营系统管理与控制
D: 运营系统优化
答案: 运营管理战略制定;
运营系统规划与设计;
运营系统管理与控制;
运营系统优化
第二章 运营管理战略
第二章单元测验
1、单选题：
运营管理战略处于企业战略的第( )层次
A: 一
B: 二
C: 三
D: 四
答案: 三
2、单选题：
生产运作战略属于（ ）战略
A: 职能
B: 功能
C: 责能
D: 业务单位
答案: 职能
3、单选题：
经济环境中对运营管理战略影响最大的（
）
A: 国民收入水平
B: 就业状况
C: 产业政策
D: 财政及货币政策
答案: 产业政策
4、多选题：
战略选择包括（ ）
A: 公司战略
B: 企业战略
C: 经营战略
D: 职能战略
答案: 公司战略;
经营战略;
职能战略
5、多选题：
生产运作的总体战略包括（ ）
A: 自制或购买
B: 低成本和大批量
C: 高质量
D: 多品种和小批量
答案: 自制或购买;
低成本和大批量;
高质量;
多品种和小批量
6、多选题：
现代企业竞争模式发生了转移，决定制造企业竞争力的要素有（ ）
A: 品种
B: 时间
C: 质量
D: 服务
答案: 品种;
时间;
质量;
服务
7、多选题：
运营战略在整个企业战略体系中形成的基本特征有（ ）
A: 从属性
B: 支撑性
C: 协调性
D: 竞争性
答案: 从属性;
支撑性;
协调性;
竞争性
8、判断题：
事业层战略又称经营战略。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
9、判断题：
差异化战略就是使企业在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低的战略。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
10、判断题：
提高效率不能导致产品差异化。
A: 正确
B: 错误
答案: &nb
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