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第一章 管理学导论
1.1 测试
1、单选题：
管理的主体是（ ）
A: 管理者
B: 组织
C: 个人
D: 管理机构
答案: 管理者
2、单选题：
下列关于管理的论述，（ ）是不正确的。
A: 管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标
B: 管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程
C: 管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合
D: 管理的载体是组织，对象是资本和人力资源
答案: 管理的载体是组织，对象是资本和人力资源
3、单选题：
管理的载体是（ ）
A: 个人
B: 本体
C: 组织
D: 规则
答案: 组织
4、单选题：
管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（ ）
A: 前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B: 两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C: 后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D: 前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理
答案: 两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
5、单选题：
管理是一门艺术，这是强调管理的（ ）
A: 复杂性
B: 有效性
C: 精确性
D: 实践性
答案: 实践性
1.2 随堂测验
1、单选题：
管理追求的是( )
A: 效率和效果的统一
B: 成本和目标的统一
C: 计划和控制的统一
D: 科学和艺术的统一
答案: 效率和效果的统一
2、单选题：
关于管理活动，存在着效率和效果的问题，在以下的各种提法中你认为哪种说法有误？（ ）
A: 效率是指投入与产出之比，效果是指组织活动是否实现预期目标
B: 效率涉及到管理的方法与手段问题，效果强调管理活动的结果
C: 效率和效果相互关联，一般来说，效果好，其效率肯定高
D: 组织的有效率不一定有效果，反之 ，有效果也不一定有效率
答案: 效率和效果相互关联，一般来说，效果好，其效率肯定高
3、多选题：
管理的目标就是有效地实现组织的目标。有效包括（ ）。
A: 效率
B: 效果
C: 效应
D: 效能
答案: 效率;
效果
4、判断题：
效果是指正确地做事，效率是指做正确的事。（ ）
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
5、判断题：
管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
1.3 随堂测试
1、单选题：
某公司维修部主任阿伟交待组长阿强带手下人去安装一套新的管道系统，吩咐完后就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟的上级认为阿伟应该对此负责，因为： （ ）
A: 阿伟不应该在管道未安装妥当之前出差
B: 阿伟不应该交待阿强去做这项工作
C: 阿伟没有正确地履行自己的管理职能
D: 阿伟没有很好地安排这项工作
答案: 阿伟没有正确地履行自己的管理职能
2、单选题：
一小男孩校服裤子太长了，要求家人给裁短一些。这个男孩先是要求母亲做这件事，由于担心母亲可能没有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的要求。结果，祖母、母亲、姐姐担任都在忙完各自的事情后分别将这条裤子裁短了一截。第二天早上，男孩那裤子穿时，发现了一个不可挽回的后果。这一家庭生活中的小事，说明了以下哪个要素是人类活动取得良好效果的客观需求： （ ）
A: 计划
B: 组织
C: 决策
D: 领导和控制
答案: 领导和控制
3、单选题：
一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ ）职能。
A: 计划、控制、组织和领导
B: 计划、组织、领导和控制
C: 领导、计划、组织和控制
D: 领导、组织、计划和控制
答案: 计划、控制、组织和领导
4、单选题：
某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。
A: 计划职能
B: 组织职能
C: 领导职能
D: 控制职能
答案: 领导职能
5、单选题：
古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ ）
A: 计划职能
B: 组织职能
C: 领导职能
D: 控制职能
答案: 计划职能
1.4 随堂测验
1、单选题：
如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据管理学相关理论，他属于（ ）。
A: 基层管理者
B: 中层管理者
C: 高层管理者
D: 无法判断
答案: 高层管理者
2、单选题：
某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（ ）
A: 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B: 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C: 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D: 在抓好技术工作的同时，做好管理工作
答案: 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
3、单选题：
卡森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为某航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误?（ ）
A: 最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B: 成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植
C: 成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D: 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
答案: 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
4、单选题：
有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为？（ ）
A: 这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B: 这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙
C: 这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然很繁忙
D: 这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
答案: 这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
5、单选题：
管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明： （ ）
A: 就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要。
B: 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之智往往难以胜任。
C: 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要。
D: 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
答案: 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
第一章 单元测试题
1、单选题：
某公司维修部主任阿伟交待组长阿强带手下人去安装一套新的管道系统，吩咐完后就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟的上级认为阿伟应该对此负责，因为： （ ）
A: 阿伟不应该在管道未安装妥当之前出差
B: 阿伟不应该交待阿强去做这项工作
C: 阿伟没有正确地履行自己的管理职能
D: 阿伟没有很好地安排这项工作
答案: 阿伟没有正确地履行自己的管理职能
2、单选题：
如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据管理学相关理论，他属于（ ）。
A: 基层管理者
B: 中层管理者
C: 高层管理者
D: 无法判断
答案: 高层管理者
3、单选题：
某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（ ）
A: 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B: 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C: 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D: 在抓好技术工作的同时，做好管理工作
答案: 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
4、单选题：
卡森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为某航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误?（ ）
A: 最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B: 成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植
C: 成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D: 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
答案: 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
5、单选题：
管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（ ）
A: 前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B: 两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C: 后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D: 前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理
答案: 两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
6、单选题：
张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅。张先生的管理工作属于组织的（ ）
A: 高层管理者
B: 中层管理者
C: 基层管理者
D: 操作人员
答案: 中层管理者
7、单选题：
有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为？（ ）
A: 这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B: 这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙
C: 这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然很繁忙
D: 这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
答案: 这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
8、单选题：
管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明： （ ）
A: 就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要。
B: 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之智往往难以胜任。
C: 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要。
D: 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。
答案: 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。
9、单选题：
某造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯，关门，起早贪黑，活没少干，但所在车间的管理工作却不够理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明（ ）。
A: 管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作
B: 管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务
C: 厂长对领导干部要求过高，求全责备
D: 两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能
答案: 管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务
10、单选题：
在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）
A: 决策角色
B: 信息角色
C: 人际角色
D: 联络角色
答案: 决策角色
11、单选题：
管理是一种艺术，是强调管理的（ ）。
A: 精确性
B: 延续性
C: 随意性
D: 实践性
答案: 实践性
第二章 管理思想和管理理论的发展
2.1 随堂测验
1、单选题：
古典经济学家亚当﹒斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是（ ）
A: 有效地利用了劳动力
B: 节省了不同工作转换时间
C: 便于按劳取酬，刺激了工人的积极性
D: 有利于管理，因而能够提高效率
答案: 节省了不同工作转换时间
2、单选题：
“道法自然，无为而治”的管理思想是（ ）提出的。
A: 道家
B: 儒家
C: 法家
D: 商家
答案: 道家
3、单选题：
《论机器和制造业的经济》是英国数学家、机械学家以及科学管理理论的先驱者（ ）的代表作。
A: 巴比奇
B: 克劳塞维茨
C: 小瓦特
D: 哈尔西
答案: 巴比奇
4、判断题：
管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。（ ）
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
5、判断题：
被称为“人事管理之父”的是罗伯特·欧文（ ）
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
2.2 随堂测验
1、单选题：
为了提高劳动生产率，泰罗实行了（ ）
A: 平均奖金制
B: 差别计件工资制
C: 平均工资制
D: 计件工资制
答案: 差别计件工资制
2、单选题：
上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（ ）
A: 职能工长制
B: 工作定额原理
C: 例外原则
D: 精神革命
答案: 例外原则
3、单选题：
古典管理理论认为，人是（ ）
A: 经济人
B: 自我实现人
C: 复杂人
D: 社会人
答案: 经济人
4、单选题：
（ ）提出了重视管理中人的因素
A: 铁锹实验
B: 金属切制实验
C: 霍桑试验
D: 搬运生铁试验
答案: 霍桑试验
5、单选题：
泰罗曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。对这种方法进行评述是（ ）
A: 这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的
B: 这种方法在经济和道义上都是合理的
C: 这种方法在经济上不合理，道义上合理
D: 以上方法值得推广
答案: 以上方法值得推广
2.3 随堂测验
1、单选题：
下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?（ ）
A: 计划
B: 组织
C: 决策
D: 控制
答案: 决策
2、单选题：
组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（ ）原则。
A: 分工
B: 统一命令
C: 权利与责任
D: 等级链
答案: 统一命令
3、单选题：
法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（ ）。
A: 等级原则
B: 协商原则
C: 跳板原则
D: 程序原则
答案: 跳板原则
4、判断题：
法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。（ ）
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
5、判断题：
《计件工资制》，《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代表作。（ ）
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
2.4 随堂测验
1、单选题：
行为科学理论认为，人是（ ）
A: 经济人
B: 社会人
C: 自我实现人
D: 复杂人
答案: 社会人
2、单选题：
关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ ）
A: 非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响
B: 非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足
C: 非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔
D: 非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。
答案: 非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔
3、单选题：
下列关于正式和非正式组织表述正确的是（ ）
A: 既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在
B: 非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
C: 既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
D: 在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
答案: 非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
4、单选题：
如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度（ ）
A: 立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。
B: 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
C: 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。
D: 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
答案: 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
5、多选题：
下列结论中，通过霍桑实验可以得出的有（ ）
A: 工人是社会人而不是经济人
B: 在组织中存在大量的非正式组织
C: 工人的积极性仅受报酬的驱动
D: 新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性
答案: 工人是社会人而不是经济人;
在组织中存在大量的非正式组织;
新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性
2.5 随堂测验
1、单选题：
企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ ）的观点。
A: 社会系统学派
B: 经验主义学派
C: 权变学派
D: 管理科学学派
答案: 权变学派
2、单选题：
主张通过分析实际经验来研究管理问题的是（ ）
A: 管理过程学派
B: 社会协作系统学派
C: 经验管理学派
D: 决策理论学派
答案: 经验管理学派
3、单选题：
下面那位管理学学家是经验管理学派的代表人物？（ ）
A: 赫茨伯格
B: 孔茨
C: 德鲁克
D: 巴纳德
答案: 德鲁克
4、多选题：
由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越性不通，因此，权变管理理论应运而生，并且日益得到了重视，在下面的 4 种对权变理论的看法中，你认为正确的有（ ）
A: 权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法
B: 权变理论是建立在“复杂人”的假设上的
C: 权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相互作用关系的过程
D: 以上都正确
答案: 权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法;
权变理论是建立在“复杂人”的假设上的;
权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相互作用关系的过程;
以上都正确
2.6 随堂测验
1、单选题：
建立共同愿景属于（ ）管理理念。
A: 科学管理
B: 企业再造
C: 学习型组织
D: 目标管理
答案: 学习型组织
2、单选题：
企业流程再造的内容不包括（ ）
A: 系统管理
B: 技术
C: 业务流程
D: 组织结构
答案: 系统管理
3、多选题：
彼得·圣吉的五项修炼的内容包括（ ）
A: 系统考虑
B: 改善心智模式
C: 建立共同愿景
D: 自我超越
答案: 系统考虑 ;
改善心智模式 ;
建立共同愿景;
自我超越
4、多选题：
现代管理理论的发展趋势主要包括（ ）
A: 供应链管理
B: 组织机构的扁平化
C: 学习型组织
D: 企业再造
答案: 供应链管理 ;
组织机构的扁平化;
学习型组织;
企业再造
第二章 单元测试
1、单选题：
古典经济学家亚当﹒斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是（ ）
A: 有效地利用了劳动力
B: 节省了不同工作转换时间
C: 便于按劳取酬，刺激了工人的积极性
D: 有利于管理，因而能够提高效率
答案: 节省了不同工作转换时间
2、单选题：
为了提高劳动生产率，泰罗实行了（ ）
A: 平均奖金制
B: 差别计件工资制
C: 平均工资制
D: 计件工资制
答案: 差别计件工资制
3、单选题：
泰勒认为，科学管理的中心问题是（ ）。
A: 提高劳动生产率
B: 增加工资
C: 时间动作分析
D: 增加利润
答案: 提高劳动生产率
4、单选题：
韦伯是德国著名的社会学家。他对管理理论的主要贡献是提出了（ ）
A: 管理职能的划分和管理的原则的归纳
B: “理想的行政组织体系”理论
C: 工作定额原理
D: 标准化原理
答案: “理想的行政组织体系”理论
5、单选题：
一个化肥厂的离厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二；他有求必应，来着虽高兴，但来访者的上级意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成工作损失。请你分析一下，李厂长的毛病主要是什么？ （ ）
A: 分权不足，一个人说了算，眉毛胡子一把抓
B: 超级指挥，违背了统一指挥原则
C: 混淆了民主作风与管理职能的界限
D: 不善于调动各级管理者的积极性
答案: 超级指挥，违背了统一指挥原则
6、单选题：
南方某厂有严格的上、下班制度，多年来一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？（ ）
A: 厂长滥用职权
B: 厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见
C: 治厂制度又不是厂长一人定的，厂长无权随便变动
D: 规章制度特殊情况可以特殊处理
答案: 规章制度特殊情况可以特殊处理
7、单选题：
“企业管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法”是（ ）的观点。
A: 社会系统学派
B: 经验主义学派
C: 权变理论学派
D: 管理科学学派
答案: 权变理论学派
8、单选题：
上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（ ）
A: 职能工长制
B: 工作定额原理
C: 例外原则
D: 精神革命
答案: 例外原则
9、单选题：
行为科学理论认为，人是（ ）
A: 经济人
B: 社会人
C: 自我实现人
D: 复杂人
答案: 社会人
10、单选题：
“道法自然，无为而治”的管理思想是（ ）提出的。
A: 道家
B: 儒家
C: 法家
D: 商家
答案: 道家
11、多选题：
古典管理理论的代表人物有（ ）
A: 泰勒
B: 韦伯
C: 德鲁克
D: 马斯洛
答案: 泰勒;
韦伯
12、多选题：
古典管理理论包括（ ）
A: 权变管理理论
B: 科学管理理论
C: 管理过程理论
D: 行政组织理论
答案: 科学管理理论;
行政组织理论
13、多选题：
下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有（ ）
A: 中心问题是提高劳动生产率
B: 开展动作研究，制定科学的作业方法
C: 提出差别计件工资制
D: 强调非正式组织的作用
答案: 中心问题是提高劳动生产率;
开展动作研究，制定科学的作业方法;
提出差别计件工资制
14、多选题：
法约尔提出的管理的十四条原则包括（ ）
A: 公平原则
B: 等级链与跳板
C: 统一指挥
D: 首创精神
答案: 公平原则;
等级链与跳板;
统一指挥;
首创精神
15、多选题：
梅奥等人对霍桑试验进行总结后得出的结论主要有四点，它们是（ ）。
A: 员工是“社会人”
B: 员工是“经济人”
C: 企业中有“非正式组织”
D: 新型领导能力在于提高职工满足度
答案: 员工是“社会人”;
企业中有“非正式组织”;
新型领导能力在于提高职工满足度
16、判断题：
泰勒科学管理理论是建立在“经济人”假设基础上的。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
17、判断题：
企业再造理论是由彼得·圣吉提出的。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
18、判断题：
法约尔提出的十四条管理原则对现在的管理活动没有任何指导意义。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
19、判断题：
管理权变学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和管理的问题。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
20、判断题：
亚当·斯密被称为现代人事管理的创始人。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
第三章 决策
第三章 单元测试
1、单选题：
“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点？（ ）
A: 泰罗
B: 法约尔
C: 西蒙
D: 韦伯
答案: 西蒙
2、单选题：
可以依据（ ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。
A: 决策层次
B: 对象
C: 时间
D: 范围
答案: 决策层次
3、单选题：
下列哪种情况属于非程序性决策
A: 餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到以为顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B: 一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C: 随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线－职能制组织结构改为事业部制
D: 企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
答案: 企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
4、单选题：
某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，用大中取大准则选择最优的产品方案是（ ）损 益 表（万元）状 态甲产品乙产品丙产品销 路 好409030销路一般204020销 路 差-10-50-4
A: 甲产品
B: 乙产品
C: 丙产品
D: 甲产品或乙产品
答案: 乙产品
5、单选题：
假定你有2000元钱可投资股市或存入银行，银行年利率为10％，而股市收益取决于经济状况，若经济状况好，每年可赚500元；正常情况下可得300元；情况不好时则可能损失200元。若经济状况发生的概率可以估计，经济状况好发生的概率为0.3，正常情况下发生的概率为0.5，情况不好时发生的概率为0.2，采用哪种方案最佳?
A: 存入银行
B: 投资股市
C: 300
D: 400
答案: 投资股市
6、单选题：
当决策者掌握了准确可衡量的信息，不能够确切的知道决策的目的以及每一个方案的结果，也无法估计每种结果发生的概率，那么这种决策属于
A: 个人决策
B: 群体决策
C: 风险型决策
D: 不确定型决策
答案: 不确定型决策
7、单选题：
以下说法正确的是（ ）
A: 管理就是决策
B: 只要有充分的信息，就一定能做出最优决策
C: 因为人是有限理性的，所以只能靠直觉和推断做决策
D: 决策的本质是一个过程
答案: 决策的本质是一个过程
8、单选题：
关于决策树，下列说法正确的是（ ）
A: 决策树可以用于不确定型决策的制定
B: 决策树是风险型决策的决策方法
C: 使用决策树，必须要知道每种方案发生的确切的结果
D: 决策树是一种非理性决策方法
答案: 决策树是风险型决策的决策方法
9、单选题：
决策所遵循的原则是（ ）
A: 最优原则
B: 满意原则
C: 科学原则
D: 理性原则
答案: 满意原则
10、单选题：
决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解比较起来最正确（ ）？
A: 出主意
B: 拿主意
C: 既出主意又拿主意
D: 评价各种主意
答案: 既出主意又拿主意
随堂测试
1、单选题：
某企业欲改进技术，提高产品的市场竞争力，拟定三种方案：（1）公司独立研发新技术 （2）外部购买先进技术 （3）合作研发新技术。每个方案的有效利用期均为5年。独立研发所需投资为1000万元，外部购买所需投资为1200万元，合作研发所需投资为800万元。据估计，相关产品的市场需求量高的概率为0.6，需求量低的概率为0.4。各方案每年的损益值如下表所示。
|
|
需求量高0.6 |
需求量低0.4 |
|
独立研发(万元) |
1000 |
400 |
|
外部购买(万元) |
900 |
250 |
|
合作研发(万元) |
1200 |
500 |
画出决策树如下图所示，圈1中应该填入的数值是（ ）？
A: 2800万元
B: 2000万元
C: 3000万元
D: 3800万元
答案: 2800万元
2、单选题：
某企业欲改进技术，提高产品的市场竞争力，拟定三种方案：（1）公司独立研发新技术 （2）外部购买先进技术 （3）合作研发新技术。每个方案的有效利用期均为5年。独立研发所需投资为1000万元，外部购买所需投资为1200万元，合作研发所需投资为800万元。据估计，相关产品的市场需求量高的概率为0.6，需求量低的概率为0.4。各方案每年的损益值如下表所示。
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需求量高0.6 |
需求量低0.4 |
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独立研发(万元) |
1000 |
400 |
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