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第一单元市场营销观念
市场营销的概念随堂测验
1、单选题：
不属于以企业为中心的观念的是（ ）
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 推销观念
D: 市场营销观念
答案: 市场营销观念
2、多选题：
在市场营销学中，行业和市场够成了肩带的市场营销系统。其中，以下哪一种或者多种流联接了买方和卖方（）
A: 产品流
B: 服务流
C: 信息流
D: 促销流
答案: 产品流;
服务流;
信息流;
促销流
市场营销观念的演变随堂测验
1、单选题：
以下是市场营销学成为独立学科的里程碑的是（ ）
A: 《销售学》
B: 《关于分销的若干问题》
C: 《美国农产品营销》
D: 《市场营销学原理》
答案: 《销售学》
2、多选题：
得益于中国传统的系统、整体世界观和独到的社会科学研究方法，中国先贤在早于西方两千多年前就对营销本质有了更科学的把握。东方营销观将人类的营销置于（ ）的逻辑体系当中。
A: 个体交换
B: 社会公平
C: 生态和谐
D: 完全平等
答案: 个体交换;
社会公平 ;
生态和谐
第一单元课堂测验
1、单选题：
提出4P’s理论的是（ ）
A: 菲利浦·科特勒
B: 罗伯特·劳特朋
C: 唐·舒尔茨
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 杰罗姆·麦卡锡
2、单选题：
市场营销的核心活动是（ ）
A: 交换
B: 销售
C: 推销
D: 营销
答案: 交换
3、单选题：
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。这是（ ）下的定义。
A: 菲利浦·科特勒
B: 罗伯特·劳特朋
C: 克里斯丁•格隆罗斯
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 克里斯丁•格隆罗斯
4、单选题：
提出“关系营销”观点的是（ ）
A: 菲利浦·科特勒
B: 杰克森
C: 罗伯特·劳特朋
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 杰克森
5、单选题：
以下市场营销流程的步骤顺序正确的是（ ）①营销策略的执行与控制；②STP战略（市场细分、目标市场选择和市场定位）；③销策略设计；④营销环境分析+企业资源评估。
A: ①②③④
B: ②③①④
C: ③②①④
D: ④②③①
答案: ④②③①
6、单选题：
许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。这是哪一种需求的定义？（ ）
A: 充分需求
B: 下降需求
C: 不规则需求
D: 潜在需求
答案: 不规则需求
7、单选题：
以下营销理论发展顺序正确的是（ ）
A: 4C’s→4P’s→4R’s
B: 4P’s→4R’s→4C’s
C: 4R’s→4C’s→4P’s
D: 4P’s→4C’s→4R’s
答案: 4P’s→4C’s→4R’s
8、单选题：
提出4C’s理论的是（ ）
A: 菲利浦·科特勒
B: 罗伯特·劳特朋
C: 唐·舒尔茨
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 罗伯特·劳特朋
9、单选题：
提出4R’s理论的是（ ）
A: 菲利浦·科特勒
B: 罗伯特·劳特朋
C: 唐·舒尔茨
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 唐·舒尔茨
10、单选题：
市场营销学中所介绍的内容，主要是一些反映一般规律、解决一般问题、具有普遍指导意义的基本知识、基本概念与基本方法。以上是指的市场营销的（ ）特点。
A: 基础性与原理性
B: 实践性与应用性
C: 综合性与交叉性
D: 科学性与艺术性
答案: 基础性与原理性
11、单选题：
以下是市场营销观念出现的背景的是（ ）
A: 市场需求旺盛，供应能力不足
B: 买方市场
C: 消费者欢迎高质量、多功能、有特色的产品
D: 卖方市场
答案: 买方市场
12、单选题：
以下属于社会营销观念目的的是（ ）
A: 致力产品质量和品质提高
B: 运用推销与促销来刺激需求的产生
C: 发现需求并满足需求
D: 企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标
答案: 企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标
13、多选题：
西方市场营销学的产生和发展大致可划分为以下哪些阶段（ ）
A: 消费者行为导向时期
B: 营销管理导向时期
C: 商品属性导向时期
D: 营销科学与工程导向时期
E: 营销方法导向时期
答案: 消费者行为导向时期;
营销管理导向时期;
营销科学与工程导向时期
14、多选题：
以下属于美国著名市场营销学教授菲利浦·科特勒对市场营销学的贡献的有（ ）
A: 率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用
B: 出版《市场营销管理：分析、计划与控制》
C: 全面、系统地发展了现代市场营销理论
D: 提出了大市场营销理论，即6P战略
E: 提出“内部市场营销”的理论
答案: 出版《市场营销管理：分析、计划与控制》;
全面、系统地发展了现代市场营销理论;
提出了大市场营销理论，即6P战略
15、多选题：
可以从以下哪几个方面理解市场营销的定义（ ）
A: 宏观和微观方面
B: 产品生产前和生产后
C: 企业整体的角度和战略高度
D: 企业活动的全过程
E: 市场营销就是推销和销售
答案: 宏观和微观方面;
产品生产前和生产后 ;
企业整体的角度和战略高度;
企业活动的全过程
16、多选题：
以下属于市场营销职能的是（ ）
A: 商品销售
B: 市场调查与研究
C: 生产与供应
D: 创造市场需求
E: 协调平衡公共关系
答案: 商品销售;
市场调查与研究;
生产与供应;
创造市场需求;
协调平衡公共关系
17、多选题：
商品销售对与企业和社会的基本功能是（ ）
A: 将企业生产的产品推向消费领域
B: 从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿
C: 为消费者创造需求
D: 协调企业和社会的关系
E: 使企业发展迅速
答案: 将企业生产的产品推向消费领域;
从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿
18、多选题：
协调平衡公共关系需要正确处理以下哪些关系（ ）
A: 即商品生产经营与企业“社会化”的关系
B: 获取利润与满足顾客需要的关系
C: 满足个别顾客需要与增进社会福利的关系
D: 满足企业股东与员工之间的关系
E: 满足企业员工与消费者的私人关系
答案: 即商品生产经营与企业“社会化”的关系;
获取利润与满足顾客需要的关系;
满足个别顾客需要与增进社会福利的关系
19、多选题：
以下属于市场营销学特点的是（ ）
A: 综合性与交叉性
B: 实践性与应用性
C: 管理性与经营性
D: 基础性与原理性
E: 科学性与艺术性
答案: 综合性与交叉性;
实践性与应用性;
管理性与经营性;
基础性与原理性;
科学性与艺术性
20、多选题：
以下是菲利浦·科特勒提出的市场营销管理任务的是（ ）
A: 刺激消费者对产品的需求
B: 影响需求水平
C: 影响需求构成
D: 影响需求时机
E: 影响整个市场
答案: 刺激消费者对产品的需求;
影响需求水平;
影响需求构成;
影响需求时机
21、多选题：
以下属于社会责任营销作用的是（ ）
A: 利于制定正确的企业使命
B: 利于提升企业软竞争力
C: 利于企业获得差异化优势
D: 利于企业开拓国际市场
E: 利于企业从社会问题中发现商机
答案: 利于制定正确的企业使命;
利于提升企业软竞争力;
利于企业获得差异化优势;
利于企业开拓国际市场;
利于企业从社会问题中发现商机
22、多选题：
以下属于正常的市场环境下的营销模式的是（ ）
A: 低地位平等+低信息对称
B: 高地位平等+低信息对称
C: 高地位平等+高信息对称
D: 低地位平等+高信息对称
E: 以上营销模式内部可以再细分
答案: 低地位平等+低信息对称;
高地位平等+低信息对称;
高地位平等+高信息对称;
低地位平等+高信息对称;
以上营销模式内部可以再细分
23、多选题：
以下属于营销管理类型的是（ ）
A: 交易营销
B: 关系营销
C: 价值营销
D: 价值网营销
E: 大数据营销
答案: 交易营销;
关系营销;
价值营销;
价值网营销;
大数据营销
24、多选题：
以下属于以顾客和社会利益为中心的营销观念的是（ ）
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 市场营销观念
D: 社会营销观念
E: 推销观念
答案: 产品观念;
市场营销观念
25、多选题：
社会营销观念对企业的市场营销策略的要求是（ ）
A: 不择手段获取最大利益
B: 满足消费者的需求
C: 获得合理的企业利润
D: 符合整个社会的长远利益
E: 获取最多的客户
答案: 满足消费者的需求;
获得合理的企业利润;
符合整个社会的长远利益
26、多选题：
以下是市场营销观念的支柱的是（ ）
A: 市场中心
B: 顾客导向
C: 协调的市场营销
D: 利润
E: 市场份额
答案: 市场中心 ;
顾客导向;
协调的市场营销;
利润
27、多选题：
营销的本质特征应该是（ ）
A: 建立持续交易的条件
B: 使企业最快的发展
C: 获得最大利润
D: 建立持续交易的基础
E: 获得最大的市场份额
答案: 建立持续交易的条件;
建立持续交易的基础
28、判断题：
市场营销学最初产生于英国。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
29、判断题：
在美国最早使用“市场营销”术语的学者是韦尔达、巴特勒和斯威尼。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
30、填空题：
市场营销学于 产生于 。
答案: 20世纪初期，美国
31、填空题：
杰罗姆·麦卡锡在《基础营销》中将企业的营销要素归结为四个基本策略的组合——4P，分别代表 、 、 、 。
答案: 产品，价格，分销，促销
32、填空题：
现代市场营销的职能包括商品销售、 、 、 和协调平衡公共关系五大职能。
答案: 市场调查与研究、生产与供应、创造市场要求
第二单元市场分析
消费者行为分析随堂测验
1、填空题：
很多人在购买巧克力时，会一次购买几种不同品牌的产品，或者每次购买不同品牌的产品。这种购买行为属于（）的购买行为。
答案: 多样化寻求
2、填空题：
消费者的的购买决策会受到以下因素的影响：（）和（）。
答案: 消费者的情感体验 消费者与商家的互动
第二单元单元测验
1、单选题：
美国市场营销学家和社会学家（）从营销的角度，将美国社会分成六个阶层（上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层）。
A: 罗森伯格
B: 华纳
C: 麦卡锡
D: 菲特勒
答案: 华纳
2、单选题：
人们可能还受到一些他们并不是其中一员的群体的影响，这些群体被称为（），即人们认同这个群体的价值观和行为方式，渴望与他们保持一致。
A: 参照群体
B: 意见领袖
C: 渴望群体
D: 成员群体
答案: 渴望群体
3、单选题：
人们对需要的解释目前接受最广泛的是（）
A: 阿尔德佛生存、关系、成长理论
B: 麦克莱兰的成就需要理论
C: 大卫·麦克莱兰(David McClelland)等人的三种需要理论
D: 马斯洛需要层次理论
答案: 马斯洛需要层次理论
4、单选题：
修正重构的特点是（）
A: 按照以往惯例直接再次采购
B: 对产品规格、价格、发货条件等加以调整
C: 首次购买某种产品或服务
D: 全面研究购买决策过程及影响因素，制定策略
答案: 对产品规格、价格、发货条件等加以调整
5、单选题：
行为脚本的观点认为整个购买过程，所有人都是（）
A: 接受者
B: 表演者
C: 参观者
D: 影响者
答案: 表演者
6、多选题：
消费选择集可以分为（）两类。
A: 服务选择集
B: 货物选择集
C: 商品选择集
D: 人员选择集
E: 知识选择集
答案: 服务选择集 ;
商品选择集
7、多选题：
组织市场的结构特征包括：（）
A: 购买者较少，购买数量较小
B: 组织市场规模较大，结构简单
C: 购买者较少，购买数量较大
D: 组织市场规模较大，结构复杂
E: 以上均包括
答案: 购买者较少，购买数量较大 ;
组织市场规模较大，结构复杂
8、多选题：
组织购买决策过程可分为这些阶段：（）
A: 确认需求和需求描述
B: 制定产品说明和寻找供应商
C: 征求报价方案和选择供应商
D: 正式订购
E: 绩效评估
答案: 确认需求和需求描述 ;
制定产品说明和寻找供应商;
征求报价方案和选择供应商;
正式订购;
绩效评估
9、多选题：
大多数组织有专门的采购委员会，其由（）组成。
A: 技术专家
B: 高层管理人员
C: 一些专业的采购人员
D: 消费者
E: 知情者
答案: 技术专家;
高层管理人员;
一些专业的采购人员
10、多选题：
同一社会阶层的人往往有着共同的（），并影响着他们的购买行为。
A: 价值观
B: 生活方式
C: 思维方式
D: 生活目标
E: 成长背景
答案: 价值观;
生活方式;
思维方式;
生活目标
11、判断题：
消费者的可随意支配收入比较高时，可能会产生较高层次的需求，购买较高价值的产品或服务，享受高级的消费。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
12、判断题：
汽车的品牌个性与消费者的真实自我概念，其一致性越高时，消费者的购买意愿也越高。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
13、判断题：
文化因素对购买行为有重要作用，文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
14、判断题：
家庭和其他参照群体对人们的购买行为发挥的影响一样。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
15、判断题：
一些消费者会选择跳伞蹦极等体验纯粹兴奋的活动，有些人会去花费时间和金钱去做慈善，这些行为都是为了满足尊重的需要。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
16、判断题：
消费的现场能够为企业创造出附加值，有序的经营现场会给消费者留下良好的印象。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
17、判断题：
期望-实绩不一致理论认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段，消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
18、判断题：
在进行复杂的购买决策时，消费者的决策过程一般会很长，各个阶段都会涉及。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
19、判断题：
组织市场的规模并不受其下游消费者市场规模的限制。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
20、判断题：
消费品的一点点改进或消费者需求量的略微变动，都可能会引起对原材料和零部件需求的大幅改变。这导致组织市场需求一旦发生的变化，其变动幅度可能更大。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
21、填空题：
影响消费者购买行为的内部因素可以根据（）分为两个维度。
答案: 客观条件和心理因素
22、填空题：
美国市场营销学家和社会学家华纳（W•L. Warner）从营销的角度，将美国社会分成（）个阶层。
答案: 六
23、填空题：
虽然价值观是后天形成的，每个人都有一套独特的价值观，但在每一种文化中总有弥布于文化之中的普遍的价值观，这种价值观称为（）。
答案: 文化价值观
24、填空题：
在对消费者的购买行为产生影响的群体中，各种影视明星、体育明星、企业名人属于（）。
答案: 渴望群体
25、填空题：
马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是（）
答案: 自我实现需要
26、填空题：
在信息搜寻过程的四种信息来源中，（）和（）对消费者来说最为可信，对消费者的影响也较大。
答案: 经验来源 个人来源
27、填空题：
消费者的的购买决策会受到以下因素的影响：（）和（）。
答案: 消费者的情感体验 消费者与商家的互动
28、填空题：
在购买前，消费者会对产品的绩效，即产品将会提供的各种利益和效用，形成“（）”。
答案: 期望
29、填空题：
行为脚本的观点认为整个购买过程，所有人都是（）。
答案: 表演者
30、填空题：
Assael (1987) 根据购买过程中参（）和（）两个维度，将消费者的购买决策划分成了四种类型。
答案: 参与者的介入程度 品牌之间的差异度
组织市场分析随堂测验
1、填空题：
组织市场的需求是衍生性需求，组织市场各增值阶段的需求都是由（）派生出来的。
答案: 消费者市场需求
2、填空题：
组织市场的购买类型主要有三种：（）
答案: 直接重购、修正重购和新购
第三单元营销环境分析
第三单元单元测验
1、单选题：
( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A: 社会文化
B: 政治法律
C: 科学技术
D: 自然资源
答案: 社会文化
2、单选题：
( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A: 供应商
B: 中间商
C: 广告商
D: 经销商
答案: 供应商
3、单选题：
市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ ）。
A: 人口环境和经济环境
B: 自然环境和文化环境
C: 微观环境和宏观环境
D: 政治环境和法律环境
答案: 微观环境和宏观环境
4、单选题：
企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ ）。
A: 企业本身
B: 国外消费者
C: 人口
D: 社会文化
答案: 企业本身
5、单选题：
根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ ）。
A: 上升
B: 下降
C: 大体不变
D: 时升时降
答案: 下降
6、单选题：
某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是( )
A: 愿望竞争者
B: 属类竞争者
C: 产品形式竞争者
D: 品牌竞争者
答案: 品牌竞争者
7、单选题：
消费习俗属于（
）因素。
A: 人口环境
B: 经济环境
C: 文化环境
D: 地理环境
答案: 文化环境
8、多选题：
营销中介包括( )
A: 中间商
B: 实销实体分配机构
C: 营销服务机构
D: 金融中介
答案: 中间商;
实销实体分配机构;
营销服务机构;
金融中介
9、多选题：
市场营销环境( )
A: 是企业能够控制的因素
B: 是企业不可控制的因素
C: 可能形成机会也可能造成威胁
D: 是可以了解和预测的
答案: 是企业不可控制的因素;
可能形成机会也可能造成威胁;
是可以了解和预测的
10、多选题：
产品在市场上大致有（ ）不同层次的争夺。
A: 品牌竞争
B: 品种竞争
C: 品类竞争
D: 潜在需求竞争者
答案: 品牌竞争;
品种竞争;
品类竞争;
潜在需求竞争者
11、多选题：
消费者支出模式指的是消费者个人或者家庭的总消费支出中各种消费支出的比例关系,而影响消费支出的因素有( )
A: 消费者的个人收入
B: 家庭生命周期
C: 消费者家庭成员
D: 消费者家庭所处位置
答案: 消费者的个人收入 ;
家庭生命周期;
消费者家庭所处位置
12、多选题：
政法环境是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况、法规、条例给市场营销活动带来的或可能带来的影响,要求企业经营管理人员对( )及其对市场营销的影响要有明确的了解。
A: 国家政治体制和经济管理体制
B: 政府方针政策
C: 法令、法规
D: 协议
答案: 国家政治体制和经济管理体制;
政府方针政策;
法令、法规
13、多选题：
下列因素中（ ）属于社会文化环境因素。
A: 价值观
B: 宗教信仰
C: 自然环境
D: 风俗习惯
答案: 价值观;
宗教信仰;
风俗习惯
14、多选题：
下列因素中（ ）属于人口结构。
A: 年龄结构
B: 性别结构
C: 财产结构
D: 社会结构
答案: 年龄结构 ;
性别结构;
社会结构
15、多选题：
就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（ ）
A: 以顾客为中心提供产品和服务
B: 以顾客能接受的成本进行定价
C: 从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式
D: 品牌建设的重要性下降
答案: 以顾客为中心提供产品和服务;
以顾客能接受的成本进行定价;
从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式
16、多选题：
企业的营销环境中，属于经济环境的有（ ）
A: 经济发展阶段
B: 地区与行业的经济发展
C: 购买力水平
D: 环境保护、资源开发利用方面的法律
答案: 经济发展阶段;
地区与行业的经济发展;
购买力水平
17、判断题：
微观环境又称间接营销环境，包括供应商、顾客、竞争者、社会公众等。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
18、判断题：
企业与供应商的关系，既是一种合作关系，也是一种竞争关系。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
19、判断题：
宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
20、判断题：
企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
21、判断题：
商品经济越发达，社会分工越细，中介机构在其中的作用愈大。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
22、判断题：
恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将越来越大。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
23、判断题：
市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
24、判断题：
现代商业中网购、自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展，既满足了消费者的要求，又使企业的营销效率更高，这应归功于科学技术的发展。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
25、判断题：
科学技术的进步和发展，深刻地影响了企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
26、判断题：
现在年轻人购买日常用品喜欢在网上购买，而中老年人大多还是习惯于商场购买，这是由于消费者的价值观念不同造成的。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
营销宏观环境随堂测验
1、单选题：
( )分析是指宏观环境分析的一种方法,对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、社会和技术这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
A: PEST
B: SWOT
C: 波特五力模型
D: STP
答案: PEST
2、填空题：
所谓营销环境，是指与企业营销活动有关的所有力量和影响因素的集合，一般分为微观环境和______。
答案: 宏观环境
营销微观环境随堂测验
1、单选题：
营销微观环境分析因素不包含( )
A: 企业内部环境
B: 顾客
C: 供应商
D: 人口
答案: 人口
2、单选题：
与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( )
A: 营销环境
B: 宏观营销环境
C: 微观营销环境
D: 营销组合
答案: 微观营销环境
营销战略环境随堂测验
1、单选题：
( )是指对企业当前经营与前途具有战略性影响的变量，它包括外部战略环境和内部战略环境。
A: 企业微观环境
B: 企业宏观环境
C: 营销战略环境
D: 营销竞争环境
答案: 营销战略环境
2、填空题：
企业战略环境是指对企业当前经营与前途具有战略性影响的变量，它包括外部战略环境和_____。
答案: 内部战略环境
营销竞争环境随堂测验
1、单选题：
铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于( )。
A: 愿望竞争者
B: 产品形式竞争者
C: 一般竞争者
D: 品牌竞争者
答案: 愿望竞争者
2、单选题：
苹果公司与微软公司在个人电脑软件领域已经竞争多年。按照波特五力模型分析，这属于（ ）。
A: 潜在进入者的威胁
B: 购买商的议价能力
C: 供应商的议价能力
D: 同业竞争者的竞争强度
答案: 同业竞争者的竞争强度
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穆膳识捕禽泉陈边疚挥讲顽棺