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第一周 管理沟通概论
测试一 —— 管理沟通概论测试
1、单选题：
“各抒己见”体现了沟通者的哪种需求？
A: 生理需求
B: 目标需求
C: 社交需求
D: 认同需求
答案: 认同需求
2、单选题：
关于沟通的说法，以下叙述中正确的是
A: 指人与人之间传达思想、转移信息的过程
B: 沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径
C: 人与人之间交往的一座桥梁
D: 其余选项都正确
答案: 其余选项都正确
3、单选题：
以互动为核心的沟通，强调的是
A: 沟通的渠道
B: 沟通的环境
C: 沟通者之间背景的交集
D: 沟通的编码和译码
答案: 沟通者之间背景的交集
4、单选题：
如果发现一个组织中小道消息很多，而正事渠道的信息很少，意味着该组织
A: 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好
B: 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C: 其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D: 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案: 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
5、单选题：
按照信息传递的方向，可分为单向和双向沟通，以下关于两种沟通方式的阐述，哪种说法是不正确的
A: 单向沟通比双向沟通信息更便捷、迅速
B: 双向沟通双方之间有反馈机会，易于准确把握信息
C: 双向沟通有利于双方相互理解，形成融洽人际关系
D: 单向沟通在沟通前要做好多方面准备，心理压力更大一些
答案: 单向沟通在沟通前要做好多方面准备，心理压力更大一些
6、单选题：
生产车间的生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”从现代管理沟通的角度看，下面那句话是对这一命令的最恰当的评价？
A: 此工头与工人沟通简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式
B: 此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论
C: 此工头的话不符合现代管理沟通理论的要求，是一种不讲究管理沟通科学性与艺术性相结合的落后的管理方式
D: 此工头的话不符合现代管理沟通的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理沟通方式
答案: 此工头的话不符合现代管理沟通的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理沟通方式
7、单选题：
某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确
A: 这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
B: 这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
C: 此项开会通知存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
D: 通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素
答案: 这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
8、单选题：
人际沟通中会受到各种”噪音干扰”的影响，这里所指的”噪音干扰”可能来自于
A: 沟通的全过程
B: 信息传递过程
C: 信息编码过程
D: 信息解码过程
答案: 沟通的全过程
9、单选题：
英国大作家肖伯纳曾经说过：”你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是
A: 企业提高管理水平比融资更重要
B: 不同的人虽然需求结构不同，但精神需求都比物质需求更为重要
C: 当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D: 促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争力
答案: 促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争力
10、判断题：
沟通提高管理效率是达到企业目标的重要手段因此可以不惜一切代价
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
11、判断题：
只要沟通得好什么问题都能解决
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
12、判断题：
根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、 目标、环境、媒介和反馈
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
13、判断题：
根据马斯洛需求理论，每个人最基本的需求是生理需求
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
14、判断题：
在企业中当人们偏好非正式沟通时说明正式沟通出现了问题
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
15、判断题：
管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
16、判断题：
管理活动实践表明：有效的管理者约30%的时间用于与他人沟通，剩下的70%左右的时间用于分析问题和处理相关事务
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
17、判断题：
我没有张口说话就说明我没有进行沟通
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
第一章1-3讲测试题
1、单选题：
张丹枫的案例直接说明了什么
A: 管理者与被管理者的立场不同
B: 沟通的方式因人而不同
C: 每个人都有五种需要
D: 了解他人对沟通很重要
答案: 管理者与被管理者的立场不同
2、单选题：
我们今天强调的沟通观是
A: 线性的沟通观
B: 互动的沟通观
C: 主动的沟通观
D: 以上都对
答案: 互动的沟通观
3、多选题：
哪些是彼得德鲁克提出的关于沟通的见解？
A: 听者能感知到沟通的信息内涵
B: 沟通是一种听众期望的满足
C: 沟通能够激发听众的需要
D: 所提供的信息必须是有价值的
答案: 听者能感知到沟通的信息内涵;
沟通是一种听众期望的满足;
沟通能够激发听众的需要;
所提供的信息必须是有价值的
4、多选题：
管理沟通的原则有
A: 实现组织目标
B: 遵循组织的程序
C: 追求效率和效果
D: 客观理性
答案: 实现组织目标;
遵循组织的程序;
追求效率和效果;
客观理性
5、多选题：
弗雷德路桑斯认为，管理者的管理活动包括：
A: 传统的管理
B: 沟通管理
C: 人力资源管理
D: 网络活动
答案: 传统的管理;
沟通管理;
人力资源管理;
网络活动
6、判断题：
1. 沟通和人的健康很有关系，沟通不好的人更容易生病。
A: 正确
B: 错误
答案: 正确
7、填空题：
人们通过语言符号或非语言符号进行个人之间的感情、信息交流，叫做（ ）
答案: 人际沟通
第二周 管理沟通的理论前提
3月25日测试题
1、单选题：
2010年和2013年报道的富士康跳楼事件，体现了该公司领导层所倡导的人性假设是？
A: 经济人
B: 社会人
C: 自我实现人
D: 复杂人
答案: 经济人
2、单选题：
跳板原则是（ ）提出来的？
A: 麦格雷戈
B: 亚当 斯密
C: 法约尔
D: 梅奥
答案: 法约尔
3、单选题：
孔子的人性假设观点，和（ ）的观点一致？
A: 荀子
B: 孟子
C: 告子
D: 以上都不是
答案: 告子
4、多选题：
西方的经济人的假设和（ ）理论的观点基本一致，社会人的假设和（ ）理论的观点基本一致，复杂人的假设和（ ）理论的观点基本一致。
A: X理论
B: Y理论
C: 超Y理论
D: Z理论
答案: X理论;
Y理论;
超Y理论
5、多选题：
下面哪些是Z理论的观点？
A: 对员工应该实行短期雇佣
B: 应该让员工有更多的自由和民主，提倡个人负责制
C: 对人的评价应该是长期评价，稳步提拔
D: 企业对员工应该较少培训
答案: 应该让员工有更多的自由和民主，提倡个人负责制;
对人的评价应该是长期评价，稳步提拔
6、多选题：
性善论是（ ）提出的，性恶论是（ ）提出的。
A: 孔子
B: 孟子
C: 荀子
D: 告子
答案: 孟子;
荀子
7、判断题：
艾德佳 沙因提出了社会人假设，梅奥提出了复杂人假设。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
4月1日课堂测验
1、单选题：
2010年和2013年报道的富士康跳楼事件，体现了该公司领导层所倡导的人性假设是？
A: 经济人
B: 社会人
C: 自我实现人
D: 复杂人
答案: 经济人
2、单选题：
跳板原则是（ ）提出来的？
A: 麦格雷戈
B: 亚当 斯密
C: 法约尔
D: 梅奥
答案: 法约尔
3、单选题：
孔子的人性假设观点，和（ ）的观点一致？
A: 荀子
B: 孟子
C: 告子
D: 以上都不对
答案: 告子
4、多选题：
西方的经济人的假设和（ ）理论的观点基本一致，社会人的假设和（ ）理论的观点基本一致，复杂人的假设和（ ）理论的观点基本一致。
A: X理论
B: Y理论
C: 超Y理论
D: Z理论
答案: X理论;
Y理论;
超Y理论
5、多选题：
下面哪些是Z理论的观点？
A: 对员工应该实行短期雇佣
B: 应该让员工有更多的自由和民主，提倡个人负责制
C: 对人的评价应该是长期评价，稳步提拔
D: 企业对员工应该较少培训
答案: 应该让员工有更多的自由和民主，提倡个人负责制;
对人的评价应该是长期评价，稳步提拔
6、多选题：
性善论是（ ）提出的，性恶论是（ ）提出的。
A: 孔子
B: 孟子
C: 荀子
D: 告子
答案: 孟子;
荀子
7、判断题：
艾德佳 沙因提出了社会人假设，梅奥提出了复杂人假设。
A: 正确
B: 错误
答案: 错误
测试二——管理沟通理论前提测试
1、单选题：
在现代以人为本的管理思想中，对待人力已从“工具使用论”向“资源开发论”的观点转化，联想人性假设理论，这种转变意味着
A: 从经济人向社会人的观点转变
B: 从经济人向自我实现的人转变
C: 从社会人向
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