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第一章 导论何谓市场营销
第一章测试
1、单选题：
市场营销活动的核心是
A: 销售
B: 购买
C: 交易
D: 交换
答案: 交换
2、单选题：
营销学的研究对象是以（ ）为中心的企业营销活动过程及其规律。
A: 满足顾客需求
B: 获利
C: 交易
D: 销售
答案: 满足顾客需求
3、单选题：
市场的三个主要因素中，不包括下列哪一项。
A: 人口
B: 年龄
C: 购买力
D: 购买欲望
答案: 年龄
4、单选题：
当代营销面临的新环境不包括下列哪一项？
A: 更加苛刻的顾客
B: 不断加剧的竞争
C: 不确定的商业环境
D: 组织的稳定
E: 组织的变化
答案: 组织的稳定
5、单选题：
下列哪一个学派首先在课程和著作中使用了”营销”一词。
A: 威斯康星学派
B: 哈佛学派
C: 中西部学派
D: 纽约学派
E: 商品学派
F: 区域学派
答案: 威斯康星学派
6、单选题：
通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为称为
A: 交易
B: 交换
C: 转让
D: 销售
E: 营销
答案: 交换
7、单选题：
企业及与之建立起牢固互信的商业关系的其他企业所构成的网络称为
A: 信息网络
B: 营销网络
C: 技术网络
D: 消费网络
答案: 营销网络
8、单选题：
向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为
A: 供应商
B: 代理商
C: 经销商
D: 零售商
答案: 供应商
9、单选题：
美国早期的营销学派中，（ ）将市场交易目标当做营销的中心环节，科普兰更提出了便利品、选购品和特殊品的分类。
A: 职能学派
B: 机构学派
C: 商品学派
D: 区域学派
E: 哈佛学派
F: 威斯康星学派
答案: 商品学派
10、单选题：
在营销的古典学派中，（ ）将营销视为帮助买卖双方跨越地域或空间界限而进行的经济活动，并发展了代表性研究”零售引力定律”。
A: 商品学派
B: 职能学派
C: 机构学派
D: 区域学派
E: 哈佛学派
F: 威斯康星学派
答案: 区域学派
11、单选题：
企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行承诺，使有关各方实现各自目的之营销模式称为
A: 交易营销
B: 网络营销
C: 关系营销
D: 体验营销
E: 绿色营销
F: 服务营销
答案: 关系营销
12、单选题：
企业为了自身利润和利益相关者利益，在交换活动中对市场变化和未来趋势作出及时准确反映，为顾客创造超越竞争者的价值，而开展营销活动、贯彻营销观念、确定营销指标、实施营销战略何行动方案的全过程称为？
A: 变革营销
B: 绿色营销
C: 体验营销
D: 服务营销
E: 网络营销
F: 关系营销
答案: 变革营销
13、多选题：
由数据和创新构成的变革营销环境中，推动的力量有哪些？
A: 政策法律
B: 经济力量
C: 环境资源
D: 科技力量
E: 顾客偏好
F: 竞争力
答案: 政策法律;
经济力量;
环境资源;
科技力量;
顾客偏好;
竞争力
14、多选题：
由数据和创新构成的变革营销环境中，产出的结果有哪些？
A: 营销内容个性化
B: 产品个性化
C: 效率更高
D: 效果更好
答案: 营销内容个性化;
产品个性化;
效率更高;
效果更好
15、多选题：
市场的构成要素有哪些？
A: 人口
B: 年龄
C: 购买力
D: 购买欲望
答案: 人口;
购买力;
购买欲望
16、多选题：
在营销的古典学派中，科普兰曾将产品分成哪三类？
A: 便利品
B: 选购品
C: 特殊品
D: 消耗品
答案: 便利品;
选购品;
特殊品
17、多选题：
下列哪些属于营销古典学派？
A: 商品学派
B: 机构学派
C: 区域学派
D: 职能学派
E: 哈佛学派
F: 威斯康星学派
G: 纽约学派
答案: 商品学派;
机构学派;
区域学派;
职能学派
第二章 营销组合
第二章测试
1、单选题：
（ ）是指导企业营销行为的最古老的观念之一，认为消费者喜欢可随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产并降低成本以扩展市场的商业哲学。
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 推销观念
D: 营销观念
答案: 生产观念
2、单选题：
（ ）观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和有特色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断加以改进。此时，企业最容易患上”营销近视”，只看到产品质量而看不到市场需求变化。
A: 生产
B: 产品
C: 推销
D: 营销
答案: 产品
3、单选题：
顾客总价值与顾客总成本之间的差额称为（ ）
A: 性价比
B: 顾客感知成本
C: 顾客让渡价值
D: 顾客感知利益
答案: 顾客让渡价值
4、单选题：
企业任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。以上描述属于哪一种营销观念？（ ）
A: 服务营销观念
B: 体验营销观念
C: 社会营销观念
D: 客户营销观念
答案: 社会营销观念
5、单选题：
营销组合的基本框架4P，将营销要素概括为四类：产品(product)、价格(price)、渠道(place)以及下列哪一项要素？（ ）
A: 人员(people)
B: 促销(promotion)
C: 流程(process)
D: 权力(power)
答案: 促销(promotion)
6、单选题：
服务营销组合从原先基本框架4P扩充为7P，增加的3个P当中不包括下列哪一项？（ ）
A: 人员(people)
B: 流程(process)
C: 权力(power)
D: 有形展示(physical evidence)
答案: 权力(power)
7、单选题：
美国营销专家罗伯特‧劳特朋提出用新的4C组合取代4P。4C的主要内容为（ ）
A: 顾客需求、成本、便利、沟通
B: 核心利益、成本、便利、沟通
C: 顾客需求、成本、企业能力、沟通
D: 核心利益、成本、企业能力、沟通
答案: 顾客需求、成本、便利、沟通
8、单选题：
以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ ）企业。
A: 生产导向型
B: 产品导向型
C: 市场营销导向型
D: 社会营销导向型
答案: 市场营销导向型
9、单选题：
许多国外成功企业都在服务上下功夫，例如顾客前来购买商品，给予顾客最大的购物方便，不仅能自由挑选商品和退换货，而且停车方便，甚至免费送货到家。以上描述属于哪一项营销组合要素？（ ）
A: 企业生产成本
B: 消费者购物成本
C: 沟通
D: 便利
答案: 便利
10、单选题：
许多冰箱生产厂家高举“环保”、“节能”、“健康”旗帜,它们所奉行的营销管理哲学是（ ）。
A: 生产观念
B: 推销观念
C: 营销观念
D: 社会营销观念
答案: 社会营销观念
11、多选题：
现代企业的营销管理哲学可归纳为六种，其中属于传统观念的有以下哪几项？
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 营销观念
D: 客户观念
答案: 生产观念;
产品观念
12、多选题：
下列选项中，哪几项属于营销组合基本框架4P的要素？
A: 产品
B: 价格
C: 渠道
D: 促销
答案: 产品;
价格;
渠道;
促销
13、多选题：
下列选项中，哪几项属于营销组合基本框架7P的要素？
A: 人员
B: 流程
C: 权力
D: 有形展示
答案: 人员;
流程;
有形展示
14、多选题：
下列选项中，哪几项属于4C组合要素？
A: 顾客需求
B: 成本
C: 便利
D: 企业责任
答案: 顾客需求;
成本;
便利
15、多选题：
顾客总价值包括（ ）
A: 产品价值
B: 服务价值
C: 形象价值
D: 沟通价值
答案: 产品价值;
服务价值;
形象价值
第三章 营销战略
第三章测试
1、单选题：
（ ）是指企业为了实现预定目标所做的全盘考虑和统筹安排。
A: 管理
B: 战术
C: 战略
D: 营销
答案: 战略
2、单选题：
下列（ ）不属于战略计划过程中的企业使命特点？
A: 富有激励
B: 竞争导向
C: 具体明确
D: 切实可行
答案: 竞争导向
3、单选题：
在战略计划过程中为了使企业目标切实可行，所确定的目标不包括符合下列（ ）要求？
A: 差异化
B: 层次化
C: 数量化
D: 现实性
答案: 差异化
4、单选题：
有关战略业务单位的评价，波士顿咨询集团法（BCG矩阵）使用了哪两个维度来划分并分析业务单位？
A: 相对市场占有率、市场增长率
B: 相对市场占有率、行业吸引力
C: 市场增长率、行业吸引力
D: 行业吸引力、业务力量
答案: 相对市场占有率、市场增长率
5、单选题：
在战略计划过程中，制定新业务计划有多种战略可选择。其中，下列（ ）项属于密集增长战略的一种？
A: 水平一体化
B: 水平多元化
C: 集团多元化
D: 产品开发
答案: 产品开发
6、单选题：
市场导向文化观认为，市场导向由三个行为要素构成，不包括下列（ ）项？
A: 顾客导向
B: 竞争者导向
C: 部门间协调
D: 财务业绩导向
答案: 财务业绩导向
7、单选题：
市场导向行为观认为“以顾客为中心”是市场导向的核心环节，组织部门协调一致具有重要意义。其中，组织针对市场信息所采取的应对行动称为（ ）？
A: 信息生成
B: 信息传播
C: 组织响应
D: 组织部门间协调
答案: 组织响应
8、单选题：
营销管理的实质是需求管理。其中，消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力，或有购买力但不急于购买的需求状况，称为（ ）？
A: 负需求
B: 无需求
C: 潜伏需求
D: 不规则需求
答案: 潜伏需求
9、单选题：
营销人员可利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现增长机会。其中，将现有产品投入在现有市场称为（ ）？
A: 市场开发
B: 市场渗透
C: 产品开发
D: 多元化发展
答案: 市场渗透
10、单选题：
目标市场的选择有几种策略。其中，不属于多重选择目标市场的是下列（ ）项策略？
A: 市场集中化
B: 选择专业化
C: 产品专业化
D: 市场专业化
答案: 市场集中化
11、多选题：
有关波士顿咨询集团法（BCG矩阵），其划分的战略业务单位包括下列哪几项？
A: 明星类（stars）
B: 瘦狗类（dogs）
C: 问号类（question marks）
D: 现金牛类（cash cows）
答案: 明星类（stars）;
瘦狗类（dogs）;
问号类（question marks）;
现金牛类（cash cows）
12、多选题：
某公司在战略计划过程中，打算采用密集增长型的新业务计划，其有哪几种选择？
A: 市场渗透
B: 市场开发
C: 产品开发
D: 集团多元化
答案: 市场渗透;
市场开发;
产品开发
13、多选题：
营销人员利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现市场增长机会时，针对现有产品的发展方式有哪几种？
A: 市场开发
B: 市场渗透
C: 产品开发
D: 多元化发展
答案: 市场开发;
市场渗透
14、多选题：
营销人员利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现市场增长机会时，针对现有市场的发展方式有哪几种？
A: 市场开发
B: 市场渗透
C: 产品开发
D: 多元化发展
答案: 市场渗透;
产品开发
15、多选题：
营销信息系统的构成包括环境分析、信息搜集、数据处理与利用，以及将有用的资讯交由营销管理人员进行计划、执行与控制。其中，收集信息的系统有哪些？
A: 营销情报系统
B: 营销调研系统
C: 营销分析系统
D: 内部报告系统
答案: 营销情报系统;
营销调研系统;
营销分析系统;
内部报告系统
第四章 营销环境
第四章测试
1、单选题：
（ ）理论认为，组织要满足自身的各种需要，要生存和发展下去就需要与所处的环境进行物质、能量和信息等各方面的交换，像生物体一样建立一种与周围环境融洽的关系。
A: 开放系统理论
B: 种群生态学
C: 组织生态学
D: 资源依附理论
答案: 开放系统理论
2、单选题：
营销环境是指影响企业营销活动及其目标实现的各种因素和动向，由企业和影响企业营销管理能力的外部因素组成。下列（ ）属于营销宏观环境的影响因素？
A: 经济
B: 公众
C: 竞争者
D: 供应商
答案: 经济
3、单选题：
营销环境是指影响企业营销活动及其目标实现的各种因素和动向，由企业和影响企业营销管理能力的外部因素组成。下列（ ）属于营销微观环境的影响因素？
A: 文化
B: 人口
C: 顾客
D: 经济
答案: 顾客
4、单选题：
营销中介是指帮助企业销售、促销并将产品送达最终购买者的机构。下列（ ）不属于营销中介？
A: 批发商
B: 制造商
C: 经纪人
D: 物流公司
答案: 制造商
5、单选题：
为了转卖并取得利润而购买产品的批发商和零售商所构成的市场称为（ ）？
A: 消费者市场
B: 生产者市场
C: 中间商市场
D: 政府市场
答案: 中间商市场
6、单选题：
关于目前许多国家在人口环境方面的动向，下列（ ）描述正确？
A: 世界人口逐步减少
B: 发达国家的人口出生率下降
C: 家庭住户的数量快速增加
D: 许多国家人口趋于年轻化
答案: 发达国家的人口出生率下降
7、单选题：
德国统计学家恩斯特‧恩格尔（Ernest Engel）在1857年对英国、法国、德国、比利时许多工人的家庭收支预算进行调研，发现消费者收入变化会影响其支出模式变化。下列有关恩格尔定律的表述，（ ）是错误的？
A: 随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会下降。
B: 随着家庭收入增加，用于住宅建筑的支出占家庭收入的比重会上升。
C: 随着家庭收入增加，用于交通娱乐的支出占家庭收入的比重会上升。
D: 随着家庭收入增加，用于教育储蓄的支出占家庭收入的比重会上升。
答案: 随着家庭收入增加，用于住宅建筑的支出占家庭收入的比重会上升。
8、单选题：
企业从事不同地区和国家的营销活动时，可能会受到当地的社会文化环境所影响，必须通过相关调研来做出适宜的营销决策。下列（ ）不属于社会文化因素？
A: 教育水平
B: 价值观念
C: 宗教信仰
D: 消费收入变化
答案: 消费收入变化
9、单选题：
自然环境的发展变化也可能对企业造成一些原物料价格变化的影响或是带来新的市场发展机会。有关全球自然环境的动向描述，下列（ ）有误？
A: 某些自然资源短缺，必须寻找替代品
B: 随着工业化发展，环境污染程度日益增加
C: 保护生态环境、实现可持续发展并非全球共识
D: 随着传统能源的供需失衡加剧，世界各国加大对新能源的开发与利用
答案: 保护生态环境、实现可持续发展并非全球共识
10、单选题：
关于技术环境对我国营销市场的影响，下列（ ）描述有误？
A: 网络零售快速普及，移动电商市场规模仍在扩大
B: 随着互联网技术和设备的提升，网络购物规模持续增加
C: 移动支付更快速、卫生且便利，并能定制自己偏好的消费方式
D: 网络商家有价格优势，但库存压力比传统商家大，经营成本更高
答案: 网络商家有价格优势，但库存压力比传统商家大，经营成本更高
11、多选题：
在宏观环境分析中，下列哪些属于影响营销市场的经济环境因素？
A: 政府收支
B: 通货膨胀率
C: 产业政策
D: 利率
答案: 政府收支;
通货膨胀率;
利率
12、多选题：
宏观环境的PEST分析结果和波特五力竞争分析结果可放入SWOT分析中的哪几项？
A: 优势(strengths)
B: 劣势(weaknesses)
C: 机会(opportunities)
D: 威胁(threats)
答案: 机会(opportunities);
威胁(threats)
13、多选题：
某食品企业希望把非家庭住户当做目标顾客，下列哪些是该企业要进行营销的对象？
A: 未婚成年人住户
B: 离婚单身住户
C: 两人同居住户
D: 大学生集体住户
答案: 未婚成年人住户;
离婚单身住户;
两人同居住户;
大学生集体住户
14、多选题：
麦可‧波特提出的五力模型竞争分析，包括下列哪几项？
A: 现有竞争者的威胁
B: 潜在进入者的威胁
C: 替代品的威胁
D: 供应商与顾客的议价能力
答案: 现有竞争者的威胁;
潜在进入者的威胁;
替代品的威胁;
供应商与顾客的议价能力
15、多选题：
消费者的储蓄方式会影响其消费支出，而影响消费者储蓄的因素有哪些？
A: 收入水平
B: 储蓄利率
C: 借款利率
D: 对市场物价的预期
答案: 收入水平;
储蓄利率;
对市场物价的预期
第五章 购买行为分析
第五章测试
1、单选题：
工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（ ）
A: 消费者市场
B: 中间商市场
C: 政府市场
D: 生产者市场
答案: 政府市场
2、单选题：
在日常生活中，需要经常性重复购买的食品、肥皂、纸巾等，这种消费品类型属于（ ）
A: 便利品
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