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起止时间:2020-02-17到2020-06-20
更新状态:已完结
导游认知 导游服务
1、 图文声像导游称
A:实地导游
B:物化导游
C:讲解导游
D:口译导游
答案: 物化导游
2、 世界公认的第一次商业性旅游活动发生在
A:1841年
B:1845年
C:1846年
D:1865年
答案: 1841年
3、 下列选项中没有体现导游服务客观要求复杂多变特点的是
A:服务对象复杂
B:游客需求多样
C:社会关系复杂
D:直面“精神污染”
答案: 社会关系复杂
4、 中国旅行社的英文简称是
A:CTS
B:CITS
C:CYTS
D:CCTS
答案: CTS
5、 （ ）是地方接待旅行社的代表和旅游计划的具体执行者
A:地陪
B:全陪
C:领队
D:景区讲解员
答案: 地陪
6、 按业务范围划分，我国导游人员分为全程导游员、地方陪同、景区景点讲解员和
A:专职导游人员
B:业余导游人员
C:出境旅游领队
D:自由执业导游人员
答案: 出境旅游领队
7、 （ ）是组团社派出方的出境代表
A:领队
B:全陪
C:地陪
D:讲解员
答案: 领队
8、 下列导游人员的从业素质的说法不恰当的是
A:熟练的导游技能
B:积极的锻炼身体
C:广博的知识结构
D:较强的独立工作能力
答案: 积极的锻炼身体
9、 地陪的重点职责是
A:全程陪同
B:处理问题
C:安全提示
D:导游讲解
答案: 处理问题
10、 因势利导，促销商品；扩大客源，间接创收，体现了导游服务的（ ）性质
A:涉外性
B:社会性
C:文化性
D:经济性
答案: 经济性
11、 实地口语导游在导游服务中处于主导地位是原因是
A:物化导游发展落后
B:图文声像导游种类较少
C:现场导游情况复杂多变
D:导游服务对象是有思想有目的的游客
E:旅游是一种人际交往和情感交流活动
答案: 现场导游情况复杂多变;
导游服务对象是有思想有目的的游客;
旅游是一种人际交往和情感交流活动
12、 现代旅游业的三大板块是
A:导服公司
B:旅游景区
C:旅行社
D:交通客运
E:饭店住宿
答案: 旅行社 ;
交通客运;
饭店住宿
13、 我国导游人员按照技术等级分为
A:初级导游员
B:中级导游员
C:高级导游员
D:特级导游员
E:金牌导游员
答案: 初级导游员;
中级导游员;
高级导游员;
特级导游员
14、 景区导游人员的主要职责包括
A:导游讲解
B:做好接待工作
C:安全提示
D:宣讲相关知识
E:处理问题
答案: 导游讲解;
做好接待工作;
安全提示;
宣讲相关知识
15、 导游人员的知识结构包括
A:旅行知识
B:文艺知识
C:心理学知识
D:语言知识
E:政策法规知识
答案: 旅行知识;
心理学知识;
语言知识 ;
政策法规知识
16、 导游人员的工作应以委派旅行社的利益为出发点，同时努力维护游客的合法权益
A:正确
B:错误
答案: 错误
17、 负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是全陪。
A:正确
B:错误
答案: 正确
18、 导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务的信息反馈作用。
A:正确
B:错误
答案: 错误
19、 旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。
A:正确
B:错误
答案: 正确
20、 导游服务可以分为导游讲解服务和旅游生活服务两大类。
A:正确
B:错误
答案: 错误
三峡文化一日游 单元检测
1、 苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。说明观景赏美要注意观赏角度。
A:正确
B:错误
答案: 正确
2、 景区讲解员是受旅游景区委派为游客提供旅游景区导游讲解的人员。
A:正确
B:错误
答案: 正确
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