剔拣钵井完呈充亭瓤卫颠痹旱
对应课程:点击查看
起止时间:2020-02-20到2020-06-10
更新状态:已完结
模块一 导游服务认知 单元测试
1、 导游服务有广义和狭义之分，狭义上的导游服务是指导游在陪同旅游者旅行游览的过程中提供的（ ）
A:讲解服务
B:生活服务
C:接待服务
D:向导服务
答案: 接待服务
2、 下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是( )。
A:独立制订旅游接待计划
B:独立带团参观游览
C:导游讲解具有相对的独立性
D:独立地、合情合理地处理出现的问题
答案: 独立制订旅游接待计划
3、 以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是（ ）。
A:专职导游员
B:业余导游员
C:自由职业导游员
D:兼职导游员
答案: 自由职业导游员
4、 按照国家导游等级考核、考试有关规定，取得导游员资格证书满( )年，经考核、考试合格者可晋升为中级导游员。
A:1年
B:2年
C:3年
D:4年
答案: 3年
5、 下列导游员分类中，符合按工作范围划分的是( )。
A:专职导游员
B:中文导游员
C:中级导游员
D:海外领队
答案: 海外领队
6、 ( )是合格导游员的首要条件。
A:敬业
B:爱国
C:守法
D:守信
答案: 爱国
7、 中文导游员的服务对象不包括( )。
A:国内游中的中国公民
B:出境游中的中国公民
C:入境游中的港澳台同胞
D:入境游中的华侨
答案: 出境游中的中国公民
8、 准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有( )及以上学历。
A:高中、中专
B:大专
C:大学本科
D:初中
答案: 高中、中专
9、 面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备( )。
A:健康的身体
B:健康的心理
C:健康的思想
D:较好的仪容仪表
答案: 健康的心理
10、 ( )是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游员的看家本领。
A:乡土知识
B:史地文化知识
C:心理学和美学知识
D:语言知识
答案: 史地文化知识
11、 导游人员身心健康的内涵包括身体健康及( )。
A:心理健康
B:沉着冷静
C:知识丰富
D:思想健康
答案: 心理健康 ;
沉着冷静 ;
思想健康
12、 在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有( )
A:旅行社、饭店知识
B:交通知识
C:急救、护理知识
D:货币、保险知识
答案: 交通知识 ;
急救、护理知识 ;
货币、保险知识
13、 必须获得国家旅游局颁发的《导游员资格证》才可上岗的是( )。
A:旅行社计调
B:全陪
C:地陪
D:景区讲解员
答案: 全陪;
地陪
14、 导游员应具备的条件有( )
A:优良的职业品质
B:较全面的知识
C:较强的独立工作能力
D:较高的导游技能
答案: 优良的职业品质;
较全面的知识;
较强的独立工作能力;
较高的导游技能
15、 导游服务工作不仅繁杂，而且变化较大。其复杂性主要表现在( )
A:服务对象复杂
B:讲解内容复杂
C:游客需求多种多样
D:人际关系复杂
答案: 服务对象复杂;
游客需求多种多样 ;
人际关系复杂
16、 一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。
A:正确
B:错误
答案: 错误
17、 导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣所造成的损失却是无法弥补的。
A:正确
B:错误
答案: 正确
18、 导游服务是旅游服务中的代表性职业。
A:正确
B:错误
答案: 正确
19、 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。
A:正确
B:错误
答案: 正确
20、 散客取代团队旅游者成为旅游主体是旅游活动的发展趋势。
A:正确
B:错误
答案: 正确
模块二 导游服务程序 单元测验
1、 地陪在出发接团前，通常应提前（ ）到达与旅游车司机商定的见面地点。
A:10分钟
B:15分钟
C:20分钟
D:30分钟
答案: 30分钟
2、 地陪在旅游团(者)面前的首次亮相是指( )。
A:寻找游客
B:沿途导游
C:清点人数
D:迎接服务
答案: 迎接服务
3、 地陪通常应提前( )抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车停放位置。
A:10分钟
B:15分钟
如需购买完整答案，请点击下方红字：
获取更多中国大学慕课答案，请点击这里，进入mooc.mengmianren.com
灰秘墩勉荣苛孙亮焕苛掠垢宠