旅行社销售技巧 2024智慧树满分答案

绪论 单元测试

1、判断题：
销签处理、投诉处理属于销售流程售后服务环节？

A:错
B:对
答案: 对

第一章 单元测试

1、判断题：
积极思维，是指学习主体善于使自己始终沉浸在乐观向上、积极进取的良好心理氛围，使大脑处于活跃开放、正向求索的信念状态，从而调动和开发自己的创新潜能并导向成功的思维方法。

A:对
B:错
答案: 错

2、判断题：
旅行社销售岗位的综合性主要体现在工作内容和涉及的工作对象上。

A:错
B:对
答案: 对

3、多选题：
旅行社销售岗位的复杂性是指（    ）

A:市场多变，就必须事先研究市场需求，搜集信息
B:旅游业的多变性造成销售的方法多变
C:旅行社供应商的价格波动，给销售带来了很大的不确定性
D:随着中国旅游业的不断发展，消费者的旅游心理和行为也发生了很大的变化
答案: 旅游业的多变性造成销售的方法多变;
旅行社供应商的价格波动，给销售带来了很大的不确定性;
随着中国旅游业的不断发展，消费者的旅游心理和行为也发生了很大的变化

4、判断题：
记线路最好的方法就是死记硬背。

A:错
B:对
答案: 错

5、多选题：
学习产品知识的方法有（    ）

A:学会记住
B:向师傅、前辈和其他同事学习
C:日常观察
D:多实践
答案: 学会记住;
向师傅、前辈和其他同事学习;
日常观察;
多实践

6、多选题：
如何记住产品的方法（   ）

A:分类便于记忆
B:重要事项放在中间记
C:寻找规律更好记忆
D:寻找有关条件，加固记忆外围
答案: 分类便于记忆;
寻找规律更好记忆;
寻找有关条件，加固记忆外围

7、多选题：
旅行社销售人员的岗位职责（   ）

A:提供信息
B:设计产品
C:质量回访
D:销售产品
答案: 提供信息;
销售产品

8、判断题：
鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。

A:对
B:错
答案: 对

9、判断题：
握手时间3－5秒为宜，力度适中，遵循贵宾先、长者先、女士先的顺序。

A:错
B:对
答案: 对

10、判断题：
旅行社销售人员职业妆容属于仪态礼仪的内容。

A:错
B:对
答案: 错