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起止时间:2020-10-08到2021-01-29
更新状态:已完结
第一章 营销定义（上） 第一章 营销定义（上）测验题
1、 下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是？
A:满足顾客需求
B:制定企业整体战略
C:规划组织结构
D:设计财务制度
答案: 满足顾客需求
2、 有购买力支撑的欲望是？
A:产品
B:需求
C:市场
D:交易
答案: 需求
3、 不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同？
A:需要
B:欲望
C:需求
D:服务
答案: 欲望
4、 关于需要、欲望和需求这三个市场营销基本概念的说法，不正确的是？
A:需要是由人们的基本要求构成的
B:当一个人设法满足某种需要的时候，需要就变成了欲望
C:不同的人满足同种需要的方式有可能不同
D:一个人的欲望与他的个人特性及其所处的环境密切相关
E:欲望是有购买力支持的需求
答案: 欲望是有购买力支持的需求
5、 决定顾客满意度的是什么？
A:产品的市场需求与供给之差
B:顾客总利益与顾客总成本之差
C:顾客感知利益与其期望之差
D:产品的实际销量与市场容量之差
答案: 顾客感知利益与其期望之差
6、 下列情形中，顾客满意程度最高的是？
A:顾客所感知到的利益低于预期
B:顾客所感知到的利益等于预期
C:顾客所感知到的利益高于预期
D:顾客所感知到的利益最高
答案: 顾客所感知到的利益高于预期
7、 .关于顾客满意的说法，正确的是？
A:企业应该不惜代价，追求最高的顾客满意度
B:满意的顾客就是忠诚的顾客
C:企业应该在顾客满意与利润之间寻求平衡
D:.产品的性价比决定了顾客的满意度
答案: 企业应该在顾客满意与利润之间寻求平衡
8、 提高顾客感知价值的有效途径不包括下列哪项？
A:提高产品质量
B:提高产品性能
C:增加售后服务
D:提高产品价格
E:增加购买便利性
答案: 提高产品价格
9、 根据市场营销学的研究视角，一个产品的市场是指？
A:交易该产品的具体场所
B:该产品的销售者
C:该产品的购买者
D:该产品的交换关系
答案: 该产品的购买者
10、 下列企业面临的经营问题中，生产观念主要解决的是？
A:市场竞争激烈
B:产品质量差
C:生产效率低
D:产品积压
答案: 生产效率低
11、 作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来做什么？
A:降低成本，扩展市场
B:提高质量，增加品种
C:提高销售技巧，刺激顾客购买
D:了解顾客偏好，满足顾客需求
答案: 降低成本，扩展市场
12、 按照产品观念这一企业经营思想，下列产品中最受顾客青睐的产品是（ ）的产品？
A:供应充足
B:质量好
C:推销积极
D:广告宣传多
答案: 质量好
13、 与传统经营思想不同，营销观念的核心思想是什么？
A:重视推销技巧
B:改善产品质量
C:扩大生产规模
D:关注市场需求
答案: 关注市场需求
14、 .下面哪一项不是社会营销观念关注的核心？
A:可持续的市场营销
B:消费者个人的短期需求
C:企业社会责任
D:全社会的福利
答案: 消费者个人的短期需求
15、 社会营销观念要求企业正确处理（ ）之间的关系。
A:标准、质量和成本
B:推销、广告和公共关系
C:供应商、企业和经销商
D:企业、顾客和全社会
答案: 企业、顾客和全社会
16、 下列企业经营思想中，属于以销定产的经营思想是？
A:生产观念
B:产品观念
C:推销观念
D:营销观念
答案: 营销观念
17、 某电商平台的快递员在送快递时，同时还回收顾客废弃的纸箱，帮助顾客倒垃圾。这一做法反映出这家电商平台运用了以下哪一种企业经营思想？
A:生产观念
B:产品观念
C:推销观念
D:市场营销观念
E:社会营销观念
答案: 社会营销观念
18、 决定顾客感知价值的是什么？
A:.产品的市场需求与供给之差
B:顾客总利益与顾客总成本之差
C:顾客感知利益与其期望之差
D:产品的实际销量与市场容量之差
答案: 顾客总利益与顾客总成本之差
19、 下面哪一项关于顾客终身价值的描述是不正确的？
A:产品质量越好，顾客终身价值就会越高
B:顾客终身价值是针对某一具体企业或者品牌的
C:顾客终身价值随着企业营销投入的增加而增大
D:顾客终身价值的测算基础是个人
答案: 产品质量越好，顾客终身价值就会越高
20、 顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？
A:前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
B:顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大
C:顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大
D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
答案: 前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
21、 下面哪一项不是客户关系管理的内容？
A:维护客户忠诚
B:吸引客户关注
C:鼓励客户参与
D:改善客户体验
E:提高客户成本
答案: 提高客户成本
22、 顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的什么？
A:总和
B:贴现总和
C:算术平均
D:.加权平均
答案: 贴现总和
23、 下面关于顾客资产/顾客权益的描述，哪一项不正确？
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