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第一章单元测试
1
在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
A 忽视听
B 选择听
C 假装听
D 同理听
正确D
2
以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
A 举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
B 要回顾以往时间，让对方感到羞耻
C 对事不对人，避免人身攻击
D 确保表情非常严肃，声音严厉
正确C
3
在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
A 汇总需要汇报的全部内容
B 思考汇报的时间及地点
C 对领导可能提出的问题进行思考
D 向领导询问下一项工作内容
正确D
4
下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
A 下属的托付思想
B 有利于上下级的沟通
C 可以提高工作效率
D 表示对领导的尊重
正确A
5
根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
A 上行沟通
B 下行沟通
C 平行沟通
D 左右沟通
正确ABC
6
下面哪些是沟通的机会（ ）。
A 开会
B 一起听音乐
C 共进午餐
D 讨论
正确ACD
7
沟通能力要注重（ ）。
A 自身的思想品德修养
B 心理素质修养
C 思维能力修养
D 沟通技巧修养
正确ABCD
8
以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
A 主动与领导沟通
B 代替领导做决定，减轻领导负担
C 尊重领导权威
D 保持良好的沟通态度
正确ACD
9
以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
A 尊重客观事实
B 选择适当的时机与场合
C 恰当运用赞美
D 心胸开阔，宽以待人
正确ABCD
10
以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
A 多微笑
B 多赞美同事
C 看到同事的缺点当面指责
D 换位思考
正确ABD
11
面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
A 认真倾听
B 表示认同
C 诱导默认
D 强硬推销
正确ABC
12
思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A 对
B 错
正确B
13
说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A 对
B 错
正确B
14
在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A 对
B 错
正确B
15
“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A 对
B 错
正确B
16
非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A 对
B 错
正确A
第二章单元测试
1
演讲的主题只能有（ ）个。
A 三
B 一
C 四
D 二
正确B
2
下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）
A 针对性
B 严谨性
C 稳定性
D 临场性
正确D
3
关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）
A 环视法
B 点视法
C 透视法
D 虚视法
正确C
4
演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）
A 肩部以上
B 胸部
C 胸部至腹部
D 腹部以下
正确D
5
演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）
A 直白型
B 趣闻型
C 故事型
D 自嘲型
正确ABCD
6
写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）
A 确定选题
B 分析听众
C 编列大纲
D 选择材料
正确ABCD
7
态势语言在演讲中的作用有（ ）。
A 辅助有声语言，更有效的表情达意
B 塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
C 增强演讲的说服力
D 加强演讲的可信度
正确ABCD
8
提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。
A 观点新颖
B 条理清晰
C 言辞流畅
D 情感充沛
正确ABCD
9
要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
A 对
B 错
正确A
10
演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
A 对
B 错
正确B
11
即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
A 对
B 错
正确B
12
选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
A 对
B 错
正确B
第三章单元测试
1
作为对客人发出邀请的一种专用函件是（ ）。
A 请柬
B 贺信
C 邀请函
D 电子邮件
正确C
2
条据虽然小，但属于很简便的（ ）。
A 记叙文
B 议论文
C 散文
D 应用文
正确D
3
个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（ ）。
A 借钱物的人的姓名
B 领导人姓名
C 被借一方的单位或个人名称
D 会计或出纳姓名
正确C
4
请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（ ）。
A 可以使用
B 不可以使用
C 有时能使用
D 有时不能使用
正确A
5
贺信的主要特点包括（ ）。
A 祝贺性
B 简洁性
C 信电性
D 可操作性
正确AC
6
请柬的正文部分包括（ ）。
A 活动时间
B 活动地点
C 活动具体内容
D 其他告知事项
正确ABCD
7
说明式条据有以下哪几种？（ ）
A 欠条
B 请假条
C 留言条
D 托人办事条
正确BCD
8
按倡议内容角度，倡议书分为（ ）。
A 机关部门倡议书
B 思想精神倡议书
C 集体倡议书
D 事项型倡议书
正确BD
9
以下哪些选项属于借条的陷阱（ ）。
A 打借条时故意写错名字
B 是己借款，非己写条
C 利用歧义
D 金额小写
正确ABCD
10
贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
A 对
B 错
正确B
11
在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
A 对
B 错
正确B
12
借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
A 对
B 错
正确B
13
某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。
A 对
B 错
正确B
第四章单元测试
1
撰写求职信时，可将自我介绍放在（ ）。
A 开头部分
B 引言部分
C 正文部分
D 总结部分
正确A
2
应该围绕（ ）进行撰写简历。
A 求职目标
B 求职意向
C 工作内容
D 薪资标准
正确B
3
哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（ ）
A 指挥者
B 协调者
C 总结者
D 计时员
正确A
4
参加面试时的服饰选择要（ ）。
A 符合求职者的身份
B 华丽夺目
C 昂贵名牌
D 崭新服饰
正确A
5
面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（ ）。
A 适度表达
B 抓住核心
C 泛泛而谈
D 概括解释
正确C
6
哪些是撰写求职信的误区（ ）。
A 使用简称
B 主观表达
C 重点突出
D 设定答复时间
正确ABD
7
撰写简历的基本原则有（ ）。
A 整洁清晰、简单明了
B 准确无误、严谨客观
C 真诚坦率、理性描述
D 语言丰富、内容丰满
正确ABC
8
无领导小组讨论的特点有（ ）。
A 表现自由
B 表达真实
C 评价全面
D 评价客观
正确ABCD
9
面试礼仪主要考察求职者的（ ）。
A 衣着装扮
B 语言使用
C 手势姿势
D 仪态表情
正确ABCD
10
自我介绍时的语言使用应该（ ）。
A 语言简洁、表达明确
B 保持分寸、有针对性
C 绘声绘色、声音响亮
D 事无巨细、一一罗列
正确AB
11
求职称呼的第一行需要空两格写。
A 对
B 错
正确B
12
撰写简历应该本着“多而实”的标准。
A 对
B 错
正确B
13
面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
A 对
B 错
正确A
14
面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。
A 对
B 错
正确A
15
面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。
A 对
B 错
正确B
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