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第一章 单元测试
1、
西装穿着的三大禁忌包括
A:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题
B:袖口上的商标没有拆
C:西装没有熨平
D:在正式场合穿着夹克打领带
答案: 正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题;袖口上的商标没有拆;在正式场合穿着夹克打领带
2、
关于握手的礼仪，描述不正确的有
A:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
B:先伸手者为地位低者
C:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;
D:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
答案: 先伸手者为地位低者
3、
递送简历等求职应聘材料的方式是
A:双手
B:双手或者用右手
C:左手
D:右手
答案: 双手或者用右手
4、
递接简历或名片时应当注意字体的
A:正面朝向对方
B:反面朝向对方
C:侧面朝向对方
答案: 正面朝向对方
5、
要进入职场前，需要明晰哪些问题？
A:什么样的岗位适合我？
B:我足够自信吗？
C:什么样的公司适合我？
D:我足够了解自己吗？
答案: 什么样的岗位适合我？;我足够自信吗？;什么样的公司适合我？;我足够了解自己吗？
6、
在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。
A:对
B:错
答案: 错
7、
谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括
A:个人爱好
B:公司福利高
C:公司的企业文化
D:个人专长
答案: 个人爱好;公司的企业文化;个人专长
8、
新进入一家公司，你需要了解
A:客户群、业务区域
B:公司的产品、营销模式
C:公司的决策机构和决策流程
D:企业的文化、老板的风格
答案: 客户群、业务区域;公司的产品、营销模式;公司的决策机构和决策流程;企业的文化、老板的风格
9、
以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果
A:错
B:对
答案: 错
10、
如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。
A:错
B:对
答案: 对
第二章 单元测试
1、
倾听是接受口头信息的过程。
A:对
B:错
答案: 错
2、
倾听的作用有
A:倾听对他人是一种鼓励
B:倾听有助于解决问题
C:倾听能改善人们的关系
D:倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
答案: 倾听对他人是一种鼓励;倾听有助于解决问题;倾听能改善人们的关系;倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
3、
（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。
A:批判式
B:主动
C:享乐式
D:情感移入式
答案: 主动
4、
好的倾听者的表现
A:适当地使用目光接触
B:移情
C:改变主题
D:不打断
答案: 适当地使用目光接触;移情;不打断
5、
倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。
A:错
B:对
答案: 对
6、
情感移入式倾听要
A:倾听叙述
B:识别情感
C:给予指导
D:让对方找到解决问题的方法
答案: 倾听叙述;识别情感;让对方找到解决问题的方法
7、
一个同事向你倾诉领导的种种问题，你对同事说：“现在找他（领导）谈谈，他一定会改变主意。”
A:错
B:对
答案: 错
8、
否定式倾听反应是错误的，下列哪些属于否定式倾听反应？
A:防守性的反应
B:对比
C:否定情感
D:给予指导
答案: 防守性的反应;对比;否定情感 ;给予指导
9、
主动倾听中，反馈的方式有
A:倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你
B:用自己的语言解释讲话人的意思
C:逐字逐句地重复讲话人的话
D:质疑和提问
答案: 倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你;用自己的语言解释讲话人的意思;逐字逐句地重复讲话人的话
10、
倾听者的障碍主要来自于
A:固执己见
B:不真诚
C:思想封闭
D:疏忽
答案: 固执己见;不真诚;思想封闭;疏忽
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