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职场沟通（2020寒假） 2024智慧树满分答案
第一章 单元测试
1、单选题：
职场沟通是一种可以修炼的技术。
A:错
B:对
答案: 对
2、多选题：
研习沟通，可以改善与 的人之间的沟通。
A:情绪化
B:专业领域不同
C:语言不同
D:固执
答案: 情绪化;专业领域不同;固执
3、单选题：
衡量沟通的效果，要站在 的角度。
A:旁观者
B:表达者
C:接收者
D:以上都是
答案: 接收者
4、单选题：
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A:错
B:对
答案: 错
5、单选题：
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A:错
B:对
答案: 对
6、单选题：
唠叨的本质是影响性沟通
A:错
B:对
答案: 错
7、多选题：
对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A:工程师
B:人力资源
C:经理
D:销售
答案: 工程师;人力资源;经理;销售
8、多选题：
随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：
A:长得越来越像
B:分歧增加
C:信任增加
D:彼此更加了解
答案: 分歧增加;信任增加;彼此更加了解
9、多选题：
可能对沟通产生重要影响的差异包括：
A:性格差异
B:性别差异
C:代沟
D:文化差异
答案: 性格差异;性别差异;代沟;文化差异
10、多选题：
遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：
A:尊重差异
B:保持距离
C:一直大声笑
D:尝试理解对方
答案: 尊重差异;尝试理解对方
11、单选题：
衡量沟通效果好还是不好，要看：
A:接收者
B:说得好不好
C:沟通的时间
D:沟通的次数
答案: 接收者
第二章 单元测试
1、多选题：
沟通的三大目的：
A:苦口婆心
B:传递信息
C:交流情感
D:促成改变
答案: 传递信息;交流情感;促成改变
2、单选题：
如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A:关心对方哪里没听懂
B:换一种方式重新说一遍
C:那就不要说了
D:重复一遍
答案: 关心对方哪里没听懂
3、多选题：
跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A:领导
B:笨人
C:外行
D:聪明人
答案: 笨人;外行
4、单选题：
沟通的执行循环包括：
A:assess-adjust
B:aim-assess
C:assess-adjust-attempt
D:aim-adjust-attempt
答案: assess-adjust-attempt
5、单选题：
4A沟通循环中最关键的环节是：
A:aim
B:adjust
C:assess
D:attempt
答案: assess
6、多选题：
影响性沟通的目的包括：
A:发泄不满
B:促成改变
C:传递信息
D:交流情感
答案: 促成改变;传递信息;交流情感
7、多选题：
提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A:场合
B:彼此的关系
C:对方的心情
D:天气
答案: 场合;彼此的关系;对方的心情
8、多选题：
沟通的执行循环适用于：
A:交流情感
B:促成改变
C:发泄不满
D:传递信息
答案: 交流情感;促成改变;传递信息
9、多选题：
导致关闭频道的原因包括：
A:不想听
B:不爱听
C:听不懂
D:不好听
答案: 不想听;不爱听;听不懂
10、单选题：
沟通4A循环中，最关键的环节是
A:Attempt尝试
B:Aim目标
C:Adjust调频
D:Assess评估
答案: Assess评估
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