会员卡都是免费的，没有收费的。A 对 B 错 答案  错第三章 单元测试1、既具有很高的当前价值，也有很高的潜在价值的客户是指（）A 放弃型客户 B 改进型客户 C 维持型客户 D 贵宾型客户 答案  贵宾型客户2、企业获得客户信息的方式包括（）A 客户填写会员登记表 B 问卷调查 C 客户关系管理软件 D 客户访谈 答案  客户填写会员登记表问卷调查客户关系管理软件客户访谈