：‎根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（ ）‏ A: 一元质量特性B: 理所当然质量特性C: 魅力质量特性D: 多元质量特性答案: 魅力质量特性 5、