(2分) 客户旅程地图不包括答案：目标导向 A 客户画像 B 接触点 C 想法 D 目标导向 E 利益相关者 F 心态 G 行为 4 - mengmianren.com

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创新工程实践（北京大学版）2019智慧树满分答案

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