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高品质沟通 2024智慧树满分答案
第一章 单元测试
1、单选题：
沟通的真意是什么。
A:表达情感
B:彼此的关系
C:达成目的
D:传递信息
答案: 彼此的关系
2、多选题：
沟通过程包含哪几个环节（）
A:解码过程
B:信息发送者
C:信息接收者
D:编码过程
答案: 解码过程;信息发送者;信息接收者;编码过程
3、判断题：
真正的沟通，不需要反馈。
A:错
B:对
答案: 错
4、判断题：
沟通就是开口说话
A:错
B:对
答案: 错
5、多选题：
沟通中的身体语言包括哪些方面。
A:坐姿
B:表情
C:手势
D:眼神
答案: 坐姿;表情;手势;眼神
6、单选题：
沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
A:不一定
B:可以适当减少
C:一点都不可以避免
D:可以
答案: 可以适当减少
7、单选题：
沟通要领中的“关心”指的是什么。
A:冷处理
B:关照
C:有同理心
D:理解
答案: 有同理心
8、单选题：
造成沟通困境的心理因素是。
A:人们喜欢被回避
B:人们渴望得到赞美，但有时适得其反
C:人们对赞美，批评无所谓
D:人们不在意别人的语言反馈
答案: 人们渴望得到赞美，但有时适得其反
9、单选题：
沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
A:情绪
B:都先不处理
C:事情
D:分不清
答案: 情绪
10、判断题：
每次沟通中，都存在漏斗现象.
A:对
B:错
答案: 对
第二章 单元测试
1、单选题：
一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通
A:蓝色与黄色
B:蓝色与橙色
C:蓝色与蓝色
D:蓝色与绿色
答案: 蓝色与黄色
2、单选题：
沟通中，哪类人最关注关系。
A:蓝色
B:橙色
C:绿色
D:黄色
答案: 黄色
3、判断题：
不同色彩的人，无法正常沟通。
A:对
B:错
答案: 错
4、单选题：
同感能力一共分为几层。
A:2层
B:没有层次之分
C:1层
D:三层以上
答案: 三层以上
5、多选题：
哪些是同感传递的误区？
A:排斥，消极的想法
B:同理心
C:给予虚伪的保证
D:给人贴标签
答案: 排斥，消极的想法;同理心;给予虚伪的保证;给人贴标签
6、单选题：
一方在说，另一方没有在听,是什么的表现
A:关闭频道
B:交叉频道
C:沟通停止
D:争夺频道
答案: 关闭频道
7、单选题：
沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现
A:交叉频道
B:关闭频道
C:沟通停止
D:争夺频道
答案: 争夺频道
8、单选题：
看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。
A:沟通停止
B:争夺频道
C:交叉频道
D:关闭频道
答案: 交叉频道
9、判断题：
沟通双方经常会出现不同频的状态。
A:对
B:错
答案: 对
10、多选题：
自我袒露的好处有哪些？
A:满足实际需求
B:关系的建立与维系
C:自我确认
D:自我澄清
答案: 满足实际需求;关系的建立与维系;自我确认;自我澄清
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